Vrijedi podsjetiti kako je program zamjene nedavno počeo i u Hrvatskoj, a Samsung naglašava kako bi svi vlasnici Galaxyja Note7 trebali ugasiti svoje uređaje i zamijeniti ih novima kroz program zamjene.

Bez posebnog iznenađenja, velika većina vlasnika uređaja Galaxy Note7 zadržat će uređaj i nakon zamjene, a Samsung je u više navrata naglasio koliko su zahvalni na povjerenju svojih korisnika i potrošača.

Saša Oravec, voditelj odjela telekomunikacija u regionalnom predstavništvu tvrtke Samsung Electronics, naglasio je: 'Naša poruka o sigurnosti kao prioritetu doprla je do vlasnika Galaxy Note7 uređaja, koji pravilno postupaju mijenjajući stari uređaj novim, brzo i sigurno. Naporno smo radili na isporuci novih uređaja u Europu, kako bi osigurali sigurnost korisnika i umanjili prouzročene neugodnosti. Željeli bismo se zahvaliti korisnicima na njihovom strpljenju i odanosti tvrtki Samsung te Galaxy Note7 uređaju. Naše preostale korisnike molimo da reagiraju odmah i zamijene svoj trenutni Galaxy Note7 posve novim uređajem još danas.'

Anketa provedena diljem Europe pokazuje kako je povjerenje korisnika u tvrtku Samsung ostalo snažno. Istraživanje provedeno na uzorku 5.000 korisnika diljem Ujedinjenog Kraljevstva, Njemačke, Francuske, Španjolske i Italije je pokazalo kako većina (61 posto) smatra da zamjena Galaxy Note7 uređaja nije promijenila njihovo viđenje Samsunga kao branda, a 15 posto ispitanika ga čak doživljava pozitivnije.

Svi korisnici mogu iskoristiti internetstki alat za provjeru serijskog broja (IMEI), koji se nalazi na ovim stranicama, a prilikom preuzimanja novog uređaja vidjet će zelenu ikonu baterije na zaslonu, kao i crni kvadratić na pakiranju uređaja, čime se jasno daje do znanja da je riječ o potpuno novom Galaxy Note7 uređaju. U slučaju bilo kakvih pitanja, korisnici mogu posjetiti službene internetske stranice ili pozvati službu za korisnike na broj 072 726 786