Restrukturiranje - pojam je to koji se uz program posljednjih godinu dana od političara najčešće može čuti kada se spomene HRT. Kako ga oni zamišljaju, najbolje svjedoči novi Zakon o HRT-u koji predviđa da bi u budućnosti na Prisavlju trebao stolovati i povjerenik za korisnike usluga HRT-a i za to primati, jer tako je odlučilo Programsko vijeće (PV) HRT-a, mjesečnu naknadu u visini prosječne neto plaće na Prisavlju - 6.400 kuna.

Tko će biti povjerenik, trebalo bi se znati do kraja travnja nakon provedenog javnog natječaja, za koji bi uvjeti trebali biti istovjetni uvjetima kada su se birali članovi PV-a.

Kako u Zakonu o HRT-u nije detaljno precizirano što bi točno povjerenik trebao raditi, izrađen je pravilnik, koji detaljnije definira opis njegova posla i koji je Vijeće usvojilo, iako je on još uvijek na doradama, pa tako nije ni javno dostupan.

Doznajemo da za naknadu od 6.400 kuna, jer neće biti stalno zaposlen, ne mora biti svakodnevno na HRT-u, ali će jednom mjesečno morati PV-u dostavljati pritužbe građana i uz to prilagati sve potrebne audio i video zapise. Uz to dva puta godišnje morat će izrađivati iscrpne izvještaje koje će podnositi PV-u.

Iako se isprva mislilo da bi povjerenik trebao biti neka vrsta pravobranitelja za gledatelje i slušatelje HRT-a, on to ipak neće biti jer, kako nam je rekla članica PV-a Viktorija Car, 'neće imati pravo na sud'.

'Povjerenik je za nas novost, ali on kao institucija postoji u skandinavskim zemljama i Velikoj BritanijiBit će u izravnom kontaktu s gledateljima i imat će direktan uvid u ono što smeta gledatelje i slušatelje.

Bavit će se pritužbama koje se isključivo odnose na sadržaj i mislim da je dobro da HRT dobije takvog čovjeka, a na nama je da izaberemo najkvalitetniju osobu na tu poziciju. Zakonodavac je želio čovjeka izvana jer smatra da će on biti neovisniji i nepristraniji', mišljenja je Car

Po čemu bi trebao biti objektivniji s obzirom da će mu se naknada za rad isplaćivati iz iste kase kao i zaposlenicima kuće, teško je dokučiti, ali ono što je izvjesno jest da su zakonodavac i PV previdjeli obim posla, kao i činjenicu da na HRT-u već postoje ljudi koji rade taj posao.

Naime, unutar Korporativnih komunikacija postoji Služba za gledatelje u kojoj u dvije smjene od osam do 22 sata radi desetero ljudi čiji je posao da zaprimaju pokude, pohvale i primjedbe.

'Služba gledatelja zaprima prosječno (na godišnjoj razini) dnevno 200 javljanja gledatelja. Zaprimljena javljanja unose se u bazu podataka i na taj način omogućava se urednicima i ostalim zainteresiranim zaposlenicima pregled istih te uvid u reakcije gledatelja i slušatelja HRT-a.

Na temelju zaprimljenih javljanja izrađuju se dnevna izvješća koja se objavljuju na intranetu HRT-a i po zahtjevu dostavljaju članovima Programskog vijeća HRT-a', stoji u odgovoru koji smo dobili od šefice Korporativnih komunikacija na Prisavlju Ariane Bazala Mišetić

Što će raditi desetero ljudi iz Službe za gledatelje kada povjerenik preuzme njihov posao, za sada nije poznato. Moguće je da će i dalje raditi, a da će HRT dobiti nasljednika Baretićeva 'Osmog povjerenika'. Ili oni više uopće neće raditi, a Prisavlje će na četiri godine dobiti super povjerenika.

U konačnici nije isključeno da dođe i do sinergije u kojoj će oni pritužbe i dalje primati, a on ih za naknadu koja je veća od njihove plaće prosljeđivati PV-u.