Lansiranje novog nastavka slavne franšize za Maxis i EA nije proteklo baš najbolje, a još gore iskustvo imali su igrači. Konstantna internet veza potrebna da bi se uopće pokrenula igra pokazala se kao potpuni promašaj dok su serveri od samog početka bili preopterećeni tako uzrokujući probleme za sve igrače jer igra jednostavno nije radila. Takav splet događaja prisilio je EA da privremeno isključe 'nevažne' elemente igre kao što su achievementi, leaderboards i filteri regija ne bi li barem malo rasteretili servere.

EA je čak zamolio poslovne partnere da prekinu aktivno promovirati SimCity dok je Amazon privremeno zaustavio prodaju digitalne verzije igre.

No, nije sve baš tako crno. Lucy Bradshaw iz Maxisa donosi (relativno) dobre vijesti: 'Problemi sa serverima koji su prisutni od izlaska igre uvelike su riješeni, a kapacitet servera povećan je za 120%.' Na upit zašto se ovakva situacija uopće dogodila odgovorila je 'da se jednostavno ulogiralo mnogo više igrača nego što su očekivali.'

U pokušaju iskupljenja Maxis nudi i besplatnu igru iz EA portfelja. Igrači koji su aktivirali igru 18.-og ožujka će dobiti e-mail s uputama kako aktivirati svoju besplatnu kopiju igre. Detalji ove ponude još nisu poznati. Kako je već prije jasno izjavio, EA neće nuditi povrat novca.