‘Prodati’ sebe, svoju ideju – najveće je umijeće. Stoga nije slučajno to da su najuspješniji djelatnici svjesni da dobar dio svog uspjeha zahvaljuju svojim dobrim komunikacijskim vještinama te ih zato stalno razvijaju i njeguju. Oni drugi, manje uspješni, ne znaju što im se i zašto događa, tj. ne pridaju dovoljno važnosti vještini komuniciranja. Zato nerijetko plaćaju cijenu gubitkom klijenata i poslova te sporijim napredovanjem u karijeri.

U organizaciji Edukacijskog centra Mirakul 22. travnja održat će se seminar 'Poslovna komunikacija i bonton', na kojem će naglasak biti na ključnim komunikacijskim vještinama neophodnim svim poslovnim ljudima koji su u komunikaciji s klijentima. Opće je poznato kritično značenje prvog dojma koji bitno utječe na trenutnu, ali i kasniju (dugo)trajnu sliku poduzeća u javnosti.

Sadržaj seminara:
•    Upravljanje osobnim imidžom i imidžom odjela, tima, tvrtke
      Imidž kao komunikacija
      Zlatna pravila dobrog imidža
•    Poslovna retorika
      Komunikacija licem u lice/face to face (F2F)
      Forme verbalnog komuniciranja: razgovori, pregovori, sastanci…
•    Neverbalna komunikacija
      Govor tijela u funkciji pojačavanja, slabljenja ili obezvrjeđivanja verbalne komunikacije
      Primjeri poželjnih i opasnih neverbalnih signala
•    Vještine telefoniranja
      Izbjegavanje nesporazuma pri telefoniranju
      Bonton telefoniranja
•    Pisano komuniciranje/Dopisivanje
      Specifičnost pisanog komuniciranja
      Zlatna pravila dobrog pisanja
•    Elementarni poslovni bonton u EU

      Jedinstvenosti i posebnosti suvremenog poslovnog bontona u zemljama EU/međusobni utjecaj globalizacije i nacionalnih kultura
      Tips & Tricks uljuđenog poslovnog komuniciranja s domaćim i stranim poslovnim partnerima

Ciljna skupina polaznika su poslovni ljudi svih profila koji su na dnevnoj bazi na terenu, u kontaktu s kupcima, klijentima i poslovnim partnerima. Seminar će se održati u Zagrebu, a sve dodatne informacije te najave ostalih seminara mogu se pronaći na web stranicama