'Ideja za Need Connects rodila se iz dugogodišnjeg iskustva u turizmu i stalne potrebe za modernizacijom turističke ponude', pojašnjava nam Lana Bedeković Rosandić, a projekt je pokrenula s Ankicom Ćaletom, Tomislavom Rosandićem i Ivanom Protegom.

'Vidjeli smo ogroman jaz između ponude i potražnje za turističkim aktivnostima – gosti dolaze u destinaciju i žele doživjeti autentična iskustva, ali ih je teško pronaći i rezervirati na jednostavan način. S druge strane, lokalni pružatelji usluga nemaju učinkovit kanal za dosezanje gostiju.'

Naša zemlja, koja se diči turizmom kao najjačom gospodarskom granom, ali i velikim brojem malih poduzetnika u sektoru turističkih aktivnosti, pokazala se kao savršeno tlo za lansiranje projekta.

'Hrvatska je idealno mjesto za lansiranje ovog projekta zbog razvijenog turizma, velikog broja malih poduzetnika u sektoru turističkih aktivnosti i otvorenosti tržišta za digitalna rješenja. U projekt smo uložili oko 600.000 eura, pri čemu dio financiranja dolazi iz fondova EU-a, dio od privatnih investitora, a dio od osnivača', otkriva nam Bedeković Rosandić.

Jedna od ključnih komponenti aplikacije je implementacija umjetne inteligencije, a ona korisnicima omogućuje jedinstven doživljaj – u pravom smislu te riječi.

Rješenje za dvije strane

Need Connects je zamišljen kao rješenje za dvije strane – putnike i lokalne pružatelje usluga. Primarni korisnici su individualni putnici koji žele jednostavan način planiranja aktivnosti u nekoj destinaciji, ali aplikacija jednako pomaže i onima koji nude usluge.

'Naša primarna ciljana skupina su putnici koji žele jednostavan i brz način planiranja aktivnosti. No jednako važni su lokalni pružatelji turističkih usluga – vlasnici brodica, organizatori izleta, vinskih tura, adrenalinskih aktivnosti, transfera i slično', kaže naša sugovornica.

Potpora manjima

Platforma među ostalim pruža alat za potpunu digitalnu vidljivost i kontrolu. 'Need Connects im omogućava i pristup gostima bez velikih marketinških ulaganja. Sve rezervacije, naplate i upravljanje kapacitetima odvijaju se unutar platforme, čime dobivaju efikasan alat za povećanje popunjenosti i prihoda. Posebno želimo podržati manje turističke destinacije, čija je promocija aktivnosti često izazovna', tumači Bedeković Rosandić.

U usporedbi s postojećim rješenjima na tržištu, Need Connects se, kaže naša sugovornica, razlikuje po svojoj direktnoj usmjerenosti na krajnjeg korisnika.

'Za razliku od konkurencije, Need Connects je B2C platforma i brend koji će postati broj jedan za bukiranje aktivnosti u Hrvatskoj. Need Connects je direktno usmjeren na krajnje korisnike – putnike. Naš cilj je da gost, čim dođe u neku destinaciju, odmah zna da u Need Connectsu može pronaći, rezervirati i platiti sve što mu treba – od izleta i vodenih sportova do transfera i ulaznica', navodi.

Aplikacija je trenutačno u fazi soft launcha, no već bilježe konkretne rezultate. 'U fazi soft launcha aktivno radimo na uključivanju pružatelja usluga. Već sada imamo stotine ponuđenih aktivnosti, a fokus nam je na proširenju ponude prije nego što aplikacija postane potpuno operativna za goste', kaže naša sugovornica.

Izazovi i prilike

S obzirom na sve veću potrebu za digitalizacijom, Need Connects odgovara, navodi, i na izazove i na prilike koje donosi novo doba turizma.

'Izazov je fragmentirano tržište – turisti moraju pretraživati više izvora za rezervaciju aktivnosti. Zatim manjak digitalizacije kod manjih ponuđača jer mnogi još rade s papirnatim rezervacijama, kao i ograničena vidljivost – lokalne ture i iskustva teško se natječu s velikim oglašivačima.

Prilike i rješenja koje nudimo su digitalizacija procesa jer Need Connects objedinjuje sve na jednoj platformi, bolja distribucija i povećana vidljivost za male pružatelje usluga, povećana potrošnja gostiju – jednostavnija kupnja znači više rezervacija – te automatizacija, što znači manje administracije, više fokusa na kvalitetu usluge.'

Što se tiče planova za budućnost, kaže da se oni kratkoročni odnose na to da povežu 1000+ pružatelja usluga u Hrvatskoj, lansiraju mobilnu aplikaciju s kvalitetnim brojem aktivnosti te aktivno promoviraju platformu kroz digitalni marketing, ambasadorski program i suradnje s turističkim partnerima. Dugoročno, u sljedećih pet godina, planiraju skalirati Need Connects globalno – prvo u jadranskoj regiji, zatim i na ključnim turističkim tržištima.

'Želimo postati vodeća platforma za bukiranje iskustava u destinacijama te nastaviti razvijati AI kako bismo kreirali još personaliziranija putovanja', zaključuje Bedeković Rosandić.