Navala HEP-ovih korisnika na besplatni telefon i drugog dana nakon pojeftinjenja električne energije ne jenjava. S obzirom na to da se stanje brojila mora javiti u roku od deset dana, besplatni telefon zbog prevelikog broja poziva ne radi
Kako bi se nove cijene primjenjivale na stvarnu potrošnju, građani se pozivaju da 1. listopada očitaju te dostave stanje brojila putem besplatnog telefona 0800-0555. Ovaj broj danas je nemoguće dobiti. Stanje brojila možete ostaviti i putem web-stranice: www.hep.hr, odnosno putem aplikacije 'Moj račun'.
S obzirom na to da opći besplatni telefon ne radi, građani mogu nazvati i besplatne brojeve za potrošače lokalnih distributera:
Zagreb 0800 300 401
Zabok 0800 300 402
Varaždin 0800 300 403
Čakovec 0800 300 404
Koprivnica 0800 300 405
Bjelovar 0800 300 406
Križ 0800 300 407
Osijek 0800 300 408
Vinkovci 0800 300 409
Slavonski Brod 0800 300 410
Pula 0800 300 411
Rijeka 0800 300 412
Split 0800 300 413
Zadar 0800 300 414
Šibenik 0800 300 415
Dubrovnik 0800 300 416
Karlovac 0800 300 417
Sisak 0800 300 418
Gospić 0800 300 419
Virovitica 0800 300 420
Požega 0800 300 421
