Pravobraniteljice su predsjednicu Grabar-Kitarović obavijestile o brojnim problemima s kojima se suočavaju građani čiji su računi blokirani, odnosno pod ovrhom, ocijenivši da aktualni ovršni sustav nije funkcionalan ni pravedan, budući da vjerovnici ne uspijevaju naplatiti svoje tražbine, a dužnici su paralizirani dugom koji ne mogu otplatiti. Tako se stvara „industrija duga“, u čemu sudjeluje i država.

Kao jedan od ključnih problema navedeno je postupanje FINA-e, prije svega nerazmjernost njezinih naknada visini duga, pa i pljenidba zaštićenih primanja građana.

Predsjednica Republike i ovom je prigodom izrazila duboku zabrinutost zbog nepravednog sustava naplate dugova, koji više od 86 posto blokiranih građana drži u dugotrajnoj blokadi, čime ih osiromašuje, a mnoge potiče na iseljavanje.

Dugovi se moraju platiti, no nedopustivo je da različite naknade, kamate i drugi troškovi mnogostruko prelaze glavnicu duga. Takvim sustavom ovrha građane se gura u dužničko ropstvo, a pogoduje se svima koji sudjeluju u lancu naplate dugova, navodi se u priopćenju.

Stav je predsjednice Republike da država mora žurno izraditi kvalitetni pravni okvira za rad agencija za naplatu potraživanja, kako bi zaštitili temeljna prava građana.

  Hrvatska predsjednica ponovno je istaknula kako se novim Ovršnim zakonom mora urediti da naplata dugova bude pravedna i pod nadzorom države odnosno sudova. Dugovi se ne smiju naplaćivati bez prethodne opomene, a različite troškove postupka ovrhe treba svesti u razumne okvire, sukladno izvornom dugu. 

 Predsjednica Republike drži da se u radnu skupinu za izradu novog Ovršnog zakona trebaju što prije uključi predstavnici blokiranih građana te predlaže Ministarstvu pravosuđa da odmah u nju uključi pučku pravobraniteljicu i pravobraniteljicu za djecu, kako bi se djelotvorno zaštitila prava građana i djece, navodi se u priopćenju Ureda predsjednice Republika.