Elon Musk i njegov Odjel za vladinu učinkovitost (Department of Government Efficiency - DOGE) provode ono što neki stručnjaci nazivaju 'najvećim valom otkaza u povijesti SAD-a'. No, uz otpuštanje desetaka tisuća stručnjaka i državnih službenika, imaju 'inovativno' rješenje za nadoknadu izgubljene radne snage – chatbot
Prema izvještaju magazina Wired, DOGE je omogućio pristup chatbotu pod nazivom GSAi za oko 1.500 zaposlenika američke Generalne službe uprave (General Services Administration - GSA), agencije koja upravlja saveznom imovinom i nadgleda većinu državnih ugovora.
GSA, koja je već izgubila stotine zaposlenika zbog otkaza i ostavki, uključujući osoblje tehnološkog odjela poznatog kao 18F, sada uvodi GSAi kao zamjenu za izgubljenu radnu snagu, prenosi Engadget.
vezane vijesti
Chatbot umjesto stručnjaka
GSAi, čija je implementacija očigledno ubrzana kako bi se primijenila u cijeloj agenciji, dizajniran je za obavljanje 'općih' zadataka. U internoj bilješci, zaposlenicima GSA-e rečeno je da su mogućnosti korištenja ovog alata 'beskonačne': 'Može pisati e-poštu, sastavljati ključne točke, sažimati tekst, pisati kod.'
Zaposlenici su upozoreni da ne smiju koristiti GSAi za dijeljenje povjerljivih ili internih informacija koje nisu javne. Iako se to podrazumijeva, takvo ograničenje značajno umanjuje korisnost alata, posebno za zadatke poput sažimanja bilješki sa sastanaka ili organizacije podataka. Jedan zaposlenik je za Wired izjavio da chatbot radi 'kao prosječan pripravnik' te daje 'generične i predvidljive odgovore'.
Projekt započeo prije dolaska Muska
Razvoj GSAi alata započeo je prije nego što je Musk preuzeo inicijativu. GSA je već radila na chatbot projektima u suradnji s drugim agencijama poput Ministarstva financija i Ministarstva zdravstva, dok je Ministarstvo obrazovanja razvijalo chatbot za interne potrebe.
Međutim, ti projekti nisu primijenjeni zbog tehničkih nedostataka. Umjesto da prvo usavrši alat, DOGE je odlučio odmah ga implementirati. Za razliku od prethodnih pokušaja, čini se da je cilj GSAi-a zamijeniti radnike, a ne olakšati njihov posao. Paradoksalno, mnogi otpušteni zaposlenici možda su upravo oni koji su radili na razvoju ovog chatbota.
Iako tehnologija poput GSAi-a može biti korisna za podršku zaposlenicima, stručnjaci ističu da nije adekvatna zamjena za stručnjake s godinama iskustva. Masovna otpuštanja izazvala su zabrinutost oko učinkovitosti i etičnosti ovakvog pristupa. 'Vještine otpuštenih radnika vjerojatno su korisnije od chatbota koji može pisati e-poštu', zaključio je jedan zaposlenik.
Podsjetimo, Musk je nedavno zaprijetio onima koji nisu odgovorili na e-mail Ureda za upravljanje osobljem, u kojem ih se tražilo da opravdaju svoje radne uloge ili riskiraju otkaz. Također se navodi da je sudjelovao u nastojanjima administracije da otpusti tisuće zaposlenika na probnom radu u saveznim odjelima i agencijama – što je naposljetku zaustavio sudac.
Istovremeno, DOGE se povezuje s naporima predsjednika Donalda Trumpa da zatvori Američku agenciju za međunarodni razvoj (USAID), a koju je Musk nazvao 'zločinačkom organizacijom'.
