Novinarka Nove TV Ivana Petrović intervjuirala je predsjednicu Kolindu Grabar Kitarović i u trenutku kad je postavila pitanje o odnosima sa srpskim predsjednikom Tomislavom Nikolićem, glasnogovornik Đurić upao je u intervju i spriječio predsjednicu da odgovori na postavljeno pitanje, a novinarku da dalje postavlja bilo kakva pitanja.

Ivana Petrović: Jeste li spremni razgovarati s predsjednikom Nikolićem o tome?
Predsjednica RH: Jesam, naravno.
Ivana Petrović: Planirate li…?
Glasnogovornik Ureda predsjednice prekinuo je razgovor.
Luka Đurić: Daj, Ivana, mislim stvarno, moram prekinuti jer smo se dogovorili da će ovo biti intervju Jadran - Baltik i skrenula si na Mađarsku, a sada si završila na Srbiji.
Predsjednica RH: Iskreno o ovome... da, naravno.
Luka Đurić: Nemoj miješati, znam što će pustiti u živom razgovoru.

Potpredsjednica HND-a Slavica Lukić ističe kako je apsolutno nedopustivo da glasnogovornik predsjednice Kolinde Grabar Kitarović prekida novinarku u trenutku kad ona s teme zvane 'vertikala Jadran - Baltik' koja je hrvatskoj javnosti sada manje zanimljiva prelazi na temu odnosa s neposrednim susjedstvom koja je za hrvatsku javnost u sadašnjim okolnostima daleko relevantnija i aktualnija.

'Reakcija predsjedničina glasnogovornika utoliko je skandaloznija ako se na snimci vidi da je predsjednica željela odgovoriti na postavljeno piranje, ali je s njegove strane u tome grubo ometena. Ako predsjednica nakon ovoga Luku Đurića zadrži na funkciji glasnogovornika, to će značiti da smatra sasvim normalnim da ljudi iz njezina ureda, dakle iz njezine sjene, upravljaju njezinim postupcima umjesto nje koju su građani u siječnju ove godine izabrali', kazala je potpredsjednica HND-a Slavica Lukić.

Politologinja dr. Smiljana Leinert Novosel, profesiorica na Fakultetu političkih znanosti, ističe kako je ova intervencija bila apsolutno neprimjerena i pokazala je kako se glasnogovornik postavlja iznad svih u komunikaciji i da je riječ o 'vrlo neugodnom ponašanju po autoritet i poštovanje prema predsjednici i novinarki'.

'Uloga je glasnogovornika da brine oko imidža i komunikacije pojedinca ili organizacije koja ga je angažirala. Međutim, to podrazumijeva pripreme koje se zbivaju unaprijed, a nikako usred samog čina komunikacije. Ovakav tip prekidanja intervjua govori zapravo o tome da se osoba postavlja iznad onih koji su komunicirali, pa tako dakle i iznad predsjednice i iznad novinarke Nove TV. On je prisvojio poziciju koja mu nije namijenjena, a pogotovo ne u javnoj komunikaciji kojoj smo svi svjedočili. To je zapravo u puno lošiju poziciju postavilo samu predsjednicu jer je ispalo da njoj netko komandira hoće li ona odgovarati ili ne, a to se apsolutno u javnoj komunikaciji ne može tolerirati i ne smatra se profesionalnim. Tim više što je predsjednica bila voljna odgovoriti na pitanje. Osoba koja na takav način intervenira pokazuje da ili ne zna kako se to radi ili pati od nekakvog straha da bi se nešto moglo loše dogoditi ili, po mojoj pretpostavci, naprosto ne zna kako se zapravo funkcionira profesionalno kao glasnogovornik, nije dovoljno educiran i nije uopće svjestan svoje uloge u komunikacijskom procesu. Sama činjenica da se i novinarki obratio na razini 'ti', nije joj čak rekao ni 'Vi', govori o tome da nije pristojan u javnoj komunikaciji i da se on postavlja iznad svih, kao da je on dirigent te situacije što glasnogovornik dakako nije', naglašava dr. Novosel Leinert.

Direktorica tvrtke Hauska i partner koja se bavi korporativnim komunikacijama, stručnjakinja za odnose s javnošću koja ima i bogato iskustvo rada u odnosima s javnošću Vlade RH Daria Mateljak kaže kako je glasnogovornik predsjednice počinio nekoliko pogrešaka koje pokazuju kako nije dovoljno educiran niti ima dovoljno znanja i iskustva za odgovoran i zahtjevan posao glasnogovornika predsjednice Republike.

'Riječ je o nedostatku znanja i iskustva u struci. Prva je greška da je, u ovako važnom trenutku, kad imamo nekoliko bitnih tema za RH, glasnogovornik predsjednice uopće išao dogovarati da se da izjava ili intervju rade samo na jednu temu. Bilo je za očekivati da će novinari, odnosno novinarka Nove TV i mimo dogovora pokušati postaviti i neko od drugih pitanja koja su u ovom trenutku važna, a iz domene su djelokruga predsjednice Republike. Dakle, ona je trebala biti potpuno spremna odgovarati na ta pitanja. Pritom ističem da predsjednica Republike i inače mora biti spremna odgovarati na sva pitanja, pa i ako i nisu iz njezina djelokruga, treba znati na pristojan način otkloniti pitanje. Glasnogovornik ni u kojem slučaju nije smio prekidati intervju jer se to ne radi, nije fer ni prema predsjednici niti prema novinarima, tim više što je predsjednica čak i pokušavala dati nekakav odgovor. Ovo je sad pokazni slučaj za studente na fakultetima i nikako nije dobro za struku odnosa s javnošću da ljudi bez iskustva rade na tako odgovornim pozicijama i rade ovakve katastrofalne greške', naglašava Mateljak.

I Mateljak i dr. Novosel Leinert ističu nedostatak znanja i neiskustvo, nedovoljnu educiranost glasnogovornika Đurića, nepoštovanje autoriteta predsjednice i novinara kao glavni problem u njegovom obavljanju tog odgovornog posla. Mateljak upozorava kako tako važnu funkciju treba obavljati netko tko ima barem 10 godina staža u struci, i to na ozbiljnim poslovima, netko tko zna pravila igre, ima iskustva, tko se zna snaći u pojedinoj situaciji i netko tko zna, što je možda ovdje i najvažnije, pripremiti svoju šeficu ili šefa za medijske izjave.

'Posao glasnogovornika daleko je složeniji od davanja izjava i dogovaranja intervjua. Nažalost, mladi je kolega napravio veliku grešku, ja sam stroga i mislim da je ovo razlog za odlazak. Bilo bi lijepo da sam odstupi, a razumjela bih i nju kad bi ga kaznila otkazom jer je ovo bespotrebna sramota za predsjednicu Republike', zaključila je Mateljak.

Dr. Novosel kaže kako osoba koja na ovakav način intervenira pokazuje da ili ne zna kako se to radi ili pati od nekakvog straha da bi se nešto moglo loše dogoditi ili, po njezinoj pretpostavci, naprosto ne zna kako se zapravo funkcionira profesionalno kao glasnogovornik, nije dovoljno educirana i nije uopće svjesna svoje uloge u komunikacijskom procesu.

'Glasnogovornik predsjednice treba biti kvalitetno educiran, imati puno iskustva i praktičnog znanja, a ovako ispada da čovjek nije dovoljno educiran i da zapravo ni ne zna što treba raditi, odnosno da je pomislio kako je u kratkom vremenu nadoknadio cjelokupnu edukaciju koja se na poslu glasnogovornika stječe godinama. Ovo je komunikacijski bilo pogrešno, ali su ideje o smjeni ili ostavci u Hrvatskoj toliko strane i rijetke da nažalost sumnjam da će se to dogoditi u ovom slučaju, iako bi se trebalo dogoditi', zaključila je dr. Novosel Leinert.

Ovo nije prvi gaf glasnogovornika Đurića; već smo zabilježili brojne primjere njegove neprofesionalnosti, ali ovo je slučaj koji bi ga mogao i trebao koštati odgovorne pozicije glasnogovornika predsjednice Republike, kojoj očito nije dorastao.