Razgovor vođa političkih skupina EP-a i glavnog izvršnog direktora Facebooka trebao se po planu održati iza zatvorenih vrata, ali pošto se javnost i nekoliko zastupnika tome usprotivilo, odlučeno je da će Zuckerbergov iskaz s početkom u 18.20 sati po srednjoeuropskom vremenu biti uživo prenošen na internetu.

Zuckerbergov iskaz dodatno dobija na važnosti jer se zbiva tri dana prije stupanja na snagu novog europskog zakona o boljoj zaštiti osobnih podataka.

Prije toga Zuckerberg i predsjednik Europskog parlamenta Antonio Tajani imali su bilateralni sastanak.

Tajani je prethodno upozorio Zuckerberga kako bi bila 'velika pogreška' da ne odgovori na sva pitanja izabranih zastupnika tijela koje regulira tržište s 500 milijuna potrošača, među kojima su mnogi korisnici njegove društvene mreže.

Zuckerberg je prošli mjesec preživio desetosatno 'roštiljanje' pred američkim Kongresom.

Facebook je pogodila kriza povjerenja korisnika, oglašivača, zaposlenika i investitora nakon što je Zuckerberg priznao da su podaci o oko 87 milijuna ljudi, većinom iz Sjedinjenih Država, došli u ruke tvrtke Cambridge Analytice koja ih je iskoristila u političkim kampanjama.

Nakon izbijanja skandala, u Americi i u Europi otvoreno je nekoliko službenih istraga, a Zuckerberg se nekoliko puta ispričao zbog kršenja privatnosti korisnika najveće društvene mreže na svijetu.

'Nismo napravili dovoljno'

Tajani je upozorio Zuckerberga kako bi bila 'velika pogreška' da ne odgovori na sva pitanja izabranih zastupnika tijela koje regulira tržište s 500 milijuna potrošača, među kojima su mnogi korisnici njegove društvene mreže.

'Nismo napravili dovoljno kako bismo spriječili zlouporabu naših alata. To je bila greška i zbog toga mi je žao', rekao je Zuckerberg na početku svoga izlaganja pred Europskim parlamentom.

Dodao je da su udvostručili broj ljudi koji rade na sigurnosnim pitanjima na Facebooku. 'To će bitno utjecati na našu profitabilnost, ali sigurnost naših korisnika uvijek će nam biti važnija od profita', poručio je.

Vezano za Cambridge Analyticu, naglasio je kako je njegova tvrtka već obavila ili najavila da će obaviti mjere koje su se javile kao potrebne nakon skandala. Među njima je ograničavanje opsega podataka koje aplikacije mogu prikupljati, savjetovanje korisnicima da provjeravaju postavke privatnosti na svojim aplikacijama te istraživanje svih aplikacija koje su prikupile značajan dio privatnih podataka u prethodnom razdoblju poslovanja.

'Istražili smo tisuće aplikacija i ukinuli više od 200 njih', rekao je Zuckerberg.

Internet gigant ili čudovište

O problemima s izborima pojasnio je kako su 2016. presporo identificirali rusko uplitanje u američke izbore pomoću Facebooka. U to vrijeme bili su, kako je rekao, više fokusirani na tradicionalne cyber-napade.

'Od tada smo značajno uložili kako bismo otežali izvođenje ovakvih napada na Facebooku. Radimo bolji posao od 2016., a to se odnosi na francuske izbore, njemačke kao i one u Alabami', rekao je Zuckerberg.

Dodao je da Facebook radi na odstranjenju lažnih profila.

Lideri različitih političkih grupa Europskog parlamenta nakon Zuckerbergovog uvodnog izlaganja postavljali su pitanja, a on je čekao da svi završe i tek potom odgovorio. Sam format kasnije je izazvao kritike, a neki od parlamentaraca komentirali su kako mu je omogućio da izbjegne neke od upita, odnosno da u svom završnom odgovaranju odabere na što će se osvrnuti. Bilo je i komentara da je cijela rasprava propuštena prilika.

Među pitanjima europarlamentaraca bili su, među ostalim, je li Cambridge Analytica izolirani slučaj, što je s prikupljanjem podataka ljudi koji nisu na Facebooku te može li Zuckerberg garantirati da podatke prikupljene na toj društvenoj mreži neće prodavati trećim stranama bez pristanka.

Parlamentarac Guy Verhofstadt rekao je kako je ovo 14. ili 15. put da se Zuckerberg ispričava.

'Ove ste se godine već tri puta ispričali. Jeste li u stanju popraviti to što ne valja? Očigledno imate problema. Jedini način kako da ih se riješi jest javnom regulacijom. To vam je kao s bankama 2007., 2008., koje su tvrdile kako se mogu same regulirati. Očigledno nisu mogle', rekao je Verhofstadt i pitao, među ostalim, kako Zuckerberg želi da ga se pamti, kao jednog od tri internetska giganta, s Jobsom i Gatesom ili kao internetsko čudovište.

Tko odlučuje što je prihvatljivo, a što ne

Nigel Farage pitao je tko na Facebooku odlučuje što je prihvatljivo, a što ne.

'Tko su te treće strane koje provjeravaju činjenice? Zašto ovaj proces nije transparentan', pitao je Farage.

Po pitanjima govora mržnje i cenzure, Zuckerberg je komentirao kako Facebook trenutno ima sustav koji registrira 99 posto sadržaja koje plasiraju terorističke grupacije poput ISIS-a.

'Nikad nećemo biti savršeni u ovome. Naši neprijatelji, osobito oni koji se javljaju u vezi izbora, imat će pristup istim alatima kao i mi. Ali naša vizija je da od reaktivnog upravljanja napredujemo prema pristupu koji je proaktivniji u registriranju negativnosti', rekao je Zuckerberg.

Način na koji se treba boriti s lažnim vijestima jednak je načinu na koje su se kompanije borile protiv spamova u elektroničkoj pošti, pojasnio je i dodao da su u borbi protiv lažnih profila ugasili njih oko 580 milijuna u posljednjem kvartalu.

'Ne želimo mi biti ti koji odlučuju tko iznosi lažne, a tko ispravne informacije. Zato radimo s trećim stranama koje provjeravaju činjenice, a javno smo obznanili o kome se radi. Ako nas upozore da je nešto vjerojatno lažno, pokušavamo taj sadržaj manje prikazivati', objasnio je šef Facebooka koji se dotaknuo i problema s izborima.

'Ovo je jedan od naših glavnih prioriteta - pobrinuti se da spriječimo bilo kakva uplitanja u izbore, kako su Rusi pokušavali 2016.', rekao je.

Po pitanju regulacija rekao je kako je važno da se time pozabave kako treba.

'Trebamo izraditi regulatorni okvir koji štiti ljude, koji je fleksibilan i ne sprečava razvoj novih tehnologija, kao ni studente da poput mene u vlastitoj sobi pokrenu neki novi sjajan proizvod', pojasnio je Zuckerberg.

Selekcija prema političkoj ideologiji

Na žalbu zastupnika Nigela Faragea da se od siječnja, otkako su promijenili algoritam, na Facebooku prikazuje manje stajališta koja su desnija od centra, Zuckerberg je komentirao kako se trude biti platforma za sve ideje. Obećao je da sadržaj neće selektirati prema nečijoj političkoj orijentaciji.

'Ove smo godine uveli niz promjena kako bismo osigurali da ljudi dobivaju više sadržaja vezanih za prijatelje i obitelji... nevezano za bilo kakvu specifičnu političku ideologiju', pojasnio je.

Govoreći o monopolu i konkurenciji, Zuckerberg je kazao da rade u vrlo 'kompetitivnom prostoru u kojem ljudi koriste mnogo različitih komuniakcijskih alata'.

'Prosječna osoba koristi ih osam', kazao je Zuckerberg i dodao kako u svijetu postoji 70 milijuna malih tvrtki koje koriste Facebookove alate kako bi rasli i došli do kupaca. Rekao je i da je Facebook uvijek plaćao poreze u svim državama u kojima je radio te da su mnogo investirali u Europi. Naglasio je i da očekuje da će biti spremni za novu europsku regulativu koja se uvodi za tri dana.