Papa Franjo u knjizi 'Božje je ime milosrđe', koja je zapravo dugi intervju s novinarom Andreom Torniellijem, posvetio se objašnjavanju siromaštva, trgovine ljudima, diskriminaciji i bolestima društva koje bi se moglo staviti pod nadzor kad bi ljudi iskazivali više sućuti jedni prema drugima. Tema kojoj se Franjo stalno vraća potreba je za milosrđem koje je, kako kaže, važno u borbi protiv 'globalizacije nezainteresiranosti'.

Inače vrlo stroga književna kritičarka The New York Timesa Michiko Kukatani za knjigu pape Franje ima samo riječi hvale. Papu opisuje kao kao direktnog i jasnog, strastvenog čitatelja i ljubitelja pisaca poput Borgesa i Dostojevskog te ponajviše kritičnog prema onima koji vole osuđivati druge ljude. Njegov stil izražavanja opisuje kao kombinaciju zdravorazumskih stavova i strastvenih filozofskih uvjerenja, kombinaciju narodnog govora i intelektualnih referenci koja je svakome razumljiva. 'Lakoća s kojom Papa progovara o brigama običnih ljudi te njegov jednostavan stil života utemeljeni su u njegovoj poniznosti koju osjeća svim srcem', ističe The New York Times, koji citira Franjine riječi da svaki svećenik 'mora misliti prvo o vlastitim grijesima', a druge ljude slušati s nježnošću.

Kao teološke uzore pape Franje Kukatani ističe Tomu Akvinskog, Thomasa Mertona i njemačkog kardinala Waltera Kaspera, koji je također napisao knjigu o milosrđu.

The New Yorker pak piše da je riječ o knjizi čvrstih stavova koji pozivaju na vrlinu milosrđa te predstavljaju i jasan odgovor kritičarima pape Franje unutar Katoličke crkve. 'Božje je ime milosrđe' dirljiva je knjiga u kojoj se Franjo otvara, ali 'ne žrtvuje vlastitu privatnost'. Riječ je o djelu koje ponajviše otkriva kako je papa Franjo postao čovjekom kakav jest, naglašavajući da je najveći utjecaj na njega imala pozicija ispovjednika.

'Crkva u kojoj je Jorge Mario Bergoglio postao papa prije tri godine bila je poput zatvorenih vrata. Kao Franjo on je pronašao mali otvor. Sada gura ta vrata, na oduševljenje mnogih, i ona se polako počinju otvarati', konstatira The New Yorker

Time na svojem portalu naglašava kako su dvije glavne poruke 'Božje je ime milosrđe' ona kako Bog najviše voli one koji su u društvu isključeni i marginalizirani pa tako papa Franjo ističe potrebu pastoralnog rada s imigrantima i zatvorenicima. Druga poruka jest ta da je milosrđe ključna osobina Boga te da je to i najvažniji dio crkvene doktrine. 'Kao što je već pokazao svojim djelovanjem, papa Franjo u ovoj knjizi pronalazi iznova uvjerljiv način da predstavi božju ljubav u skeptičnom svijetu bez poricanja starih učenja vjere', piše Time i zaključuje da je Franjina knjiga 'izazov Crkvi da pronađe put prema naprijed'.