U samo dvije godine za više od 60 posto je porastao broj korisnika koji internetu pristupaju mobilnim uređajem, dok je mobilni podatkovni promet u posljednjoj godini rastao za 70 posto, stoji u podacima Global Web Indexa.

Ova će godina značiti prekretnicu u prodaji pametnih telefona: po prvi put u povijesti prodat će ih se više negoli klasičnih mobilnih uređaja.

Procjenjuje se kako će svaki korisnik do 2020. godine konzumirati gigabajt podatkovnog prometa dnevno. Zbog takvog razvoja telekomunikacijskih navika korisnika, operatori koji žele zadržati postojeće i privući nove korisnike što prije moraju adresirati čitav niz izazova koji ih očekuju u sljedećem periodu.

Na zasićenim tržištima, otkriva Studija privlačenja i zadržavanja korisnika (Aquisition & Retention Study 2013.) koju provodi Nokia Solutions and Networks, čak dvije trećine korisnika su napredni i aktivni korisnici koji se na dnevnoj bazi služe mobilnim uređajima za surfanje webom, video-pozive, kupovinu te preuzimanje glazbenih, filmskih ili TV sadržaja.

Ovom kategorijom korisnika dominiraju mlađi od 35 godina, a lani je njihov udio, u ukupnom broju korisnika, iznosio čak 64 posto. Kako bi korisnici ostali lojalni svome mobilnom operatoru, u igri je niz faktora, no ključni su kvaliteta podatkovne veze, glasovna komunikacija koja mora teći bez problema te cjenovni modeli i uključene opcije.

Kako bi ostvarili očekivanja korisnika i zadržali, pa čak i povećali postojeću korisničku bazu, mobilni operatori kontinuirano se moraju prilagođavati novonastalim odnosima na tržištu - od stalne optimizacije mobilnih mreža do minucioznog praćenja telekomunikacijskih potreba i navika korisnika. Naime, 40 posto korisnika je spremno platiti veću cijenu za inovativne mobilne usluge i veću kvalitetu, brzinu i/ili propusnost.

Istovremeno, kada njihove potrebe nisu zadovoljene, napredni korisnici su spremniji i na mijenjanje davatelja usluga: čak 39 posto njih na globalnoj razini razmišlja o promjeni operatora u sljedećih dvanaest mjeseci, što je čak 10 posto više nego godinu ranije.

'Jasna je veza između kvalitete usluge i vjernosti korisnika', kazala je tijekom konferencije Mobile Innovation and Experience DayNives Sandri, direktorica hrvatske podružnice Nokia Solutions and Networksa i dodala kako je upravo slijedom toga NSN razvio rješenja za pomno praćenje korisničkih iskustava.

NSN je u Zagrebu je prezentirao čitav niz inovativnih rješenja koja će podjednako unaprijediti efikasnost mobilnih mreža i zadovoljstvo korisnika. Jedno od njih je Liquid Applications, tehnologija koja iz temelja mijenja ulogu bazne stanice u mobilnim mrežama.

Od lansiranja GSM tehnologije davne 1991. godine, mobilna ili bazna stanica imala je samo jednu ulogu: slanje i primanje signala između uređaja.

Sada NSN okreće ovaj važan segment mobilne mreže naglavce: bazna stanica postaje mjesto gdje se prikupljaju i smještaju sve vrste korisničkih podataka, a sama stanica 'zna' gdje i na koji način se korisnik služi svojim tabletom ili smartphoneom. Time se ubrzava isporuka lokalnoga sadržaja, kao i učinkovitost cijele mreže.

Budući drastičan rast mobilnog podatkovnog prometa od operatora traži velika ulaganja, NSN je tijekom konferencije demonstrirao i rješenja koja im omogućuju postupnu nadogradnju mreža. Takve su primjerice male bazne stanice (takozvana small cell rješenja) koje su instaliraju na područjima s velikom gustoćom korisnika kao i na teško dostupnim lokacijama.

Njima se danas operateri služe kako bi u zatvorenim prostorima, poput trgovačkih centara, podzemnih garaža, stanica metroa, stadiona, dvorana i studentskih kampusa, korisnicima osigurali kvalitetan mobilni signal.

Najpopularnije prinove u segmentu small cell rješenja su Flexi Zone LTE mikro- i piko- bazne stanice koje ne samo što su najmanje nego i jedina rješenja ove vrste koje dolaze s istim funkcionalnostima i kapacitetom onih velikih baznih stanica.