Tržište IT usluga Hrvatske opalo je u 2010. na 370 milijuna USD. Prema nalazima analitičke kuće IDC Adriatics, potrošnja na IT usluge smanjena je lani u odnosu na godinu dana prije za 6,1 posto, izraženo u američkim dolarima, odnosno 2,3 posto iskazano u kunama. Za 2011., IDC predviđa potražnju za IT uslugama negdje na razini 2010. Ponovni rast tržišta IT usluga očekuje se od 2012., potaknut oživljavanjem nacionalnog gospodarstva i aktivnostima vezanim uz pristupanje Europskoj Uniji
‘Nakon snažne ekspanzije potrošnje na IT usluge u periodu od 2005-2006. kad su stope rasta prelazile 30% godišnje te umjerenog rasta u 2007. i 2008. godini, svjedočili smo manjem padu tržišta u 2009. te daljnjoj kontrakciji u prošloj godini,’ tvrdi Boris Žitnik, direktor IDC Adriatics-a. ‘Slabljenje domaće konjunkture i rezanje potrošnje najvećih potrošača IT usluga, kao što su telekom i financijska industrija te skromna tehnološka ulaganja u javnom sektoru, rezultirali su padom tržišta IT usluga u 2010. godini.’
Projektno tržište, koje uključuje sistemsku integraciju, IT konzalting te razvoj aplikacija po narudžbi iznosilo je ukupno 187 milijuna USD u 2010. godini, s udjelom od 51 posto na ukupnom tržištu IT usluga. Međutim, navedeni segment iskazao je pad od 10% na godišnjoj razini, veći od prosječnog pada ukupnog tržišta. Ukupna potrošnja na podršku i instalaciju te IT trening i edukaciju od 112 milijuna USD zauzimalo je 30posto tržišta, uz pad od oko 2 posto u odnosu na 2009. godinu. Istodobno, potrošnja na IT outsourcing iznosila je lani oko 69 milijuna 2010 (udio od oko 18 posto), zabilježivši pritom najmanji pad (0.3 posto) na godišnjoj razini.
Siemens SIS bio je vodeći ponuđač na hrvatskom tržištu IT usluga u 2010. godini. King ICT zauzeo je drugu poziciju, a slijedili su ga Combis, Apis IT i IBM. Tržišni udio pet vodećih vendora, uzetih zajedno dostigao je manje od trećine ukupnog inače visoko rascjepkanog tržišta.
Javni sektor predstavljao je najveći tržišni segment u pogledu potrošnje na IT usluge u 2010. godini, s udjelom od 22 posto. Sektor financija nalazio se na drugom mjestu s tržišnim udjelom od 21’ posto, a slijedile su ga telekomunikacije (17 posto) i maloprodaja (8 posto). Od navedenih industrija telekom sektor zabilježio je najsnažniji pad potrošnje IT usluga od 19 posto u prošloj godini. Državna potrošnja na IT usluge opala je za 11 posto, a potrošnja financijskog sektora za 9 posto. S druge strane, transport, maloprodaja i zdravstvo iskazali su rast u 2010. godini.
‘Recesijsko ozračje nastaviti će se i u 2011. godini i utjecati na neznatan rast tržišta IT usluga’, ocjenjuje Boris Žitnik. ‘Zadnji dostupni pokazatelji iz prvog kvartala 2011. godine, kao daljnji pad industrijske proizvodnje i građevinskih investicija, nedostatak kvalitetnih antirecesijskih mjera planiranih za 2011. godinu te rast cijena hrane i energenata, jasno ukazuju na takav trend. Međutim, ima i pokazatelja koji sugeriraju pozitivne pomake na tržištu IT usluga, koji će nadoknaditi utjecaj nepovoljnog makroekonomskog okruženja.’
