Tu su konferenciju organizirali Infobip, Slovensko-hrvatski poslovni klub SLO CRO i slovensko veleposlanstvo u Zagrebu, s ciljem razmjene znanja i iskustava u primjeni AI-ja u poduzećima kako bi s time uspješnije poslovali. Okupila je oko stotinu sudionika iz obje zemlje, većinom predstavnike tvrtki i udruga koje se bave AI-jem.

'Male smo države i dobro je da radimo zajedno na rješenjima za AI i drugima. Možemo postati i centar AI-ja za regiju', rekao je Aleksandar Raić iz Infobipa. O radu s AI-jem, kazao je da u Infobipu, kao i u mnogim drugim velikim kompanijama u svijetu, to već naveliko koriste, dodajući da imaju već 20-ak kupaca svojih AI rješenja u svijetu te sto projekata na kojima rade, piše Hina.

Smatra da su u većini kompanija za početak primjene AI-ja poželjni AI asistenti ili botovi koji komuniciraju kao ljudi, odgovaraju na razna piranja i dostupni su non-stop te tako rasterećuju ljude, što je i cilj AI-ja, da pomogne i asistira ljudima kako bi imali više vremena za kreativnost.

Za sada se to, dodao je, najviše primjenjuje u službama za korisnike (call centri), a u Infobipu imaju i tzv. knowledge (znanje) menadžment za AI, da zaposlenici mogu pitati taj sustav sve što ih zanima ili pak muči oko primjene AI-ja u poslovanju.

Predsjednik kluba SLO CRO Saša Muminović naglasio je da sada više gotovo i nema, za razliku od prije, nekoga tko se ne pita i ne razmišlja o primjeni AI-ja u poslovanju i što to donosi, pa smatra da je tako moguće i da će na nekim idućim izborima biti liste iza kojih stoji AI rješenje.

Slovenski veleposlanik u Zagrebu Gašpar Dovžan kazao je da je AI u Sloveniji istaknuta i u strategiji razvoja zemlje, da je tu jako važan i prijenos znanja pa s te strane važim je ocijenio i suradnju Hrvatske i Slovenije.

'Teško je AI spajati s postojećim radnim infrastrukturama, može biti otpora zaposlenika, a i skupo ga je uvoditi u male i srednje tvrtke. Izazov je i nedostatak stručnjaka, no tu je onda važna edukacija, priprema i prilagodba uvođenju AI-ja u poduzeća jer to donosi koristi i u skladu je sa svjetskim trendovima', poručio je Dovžan.

Da je AI 'igrač izazivač', ali i velika prilika za manja tržišta poput Hrvatske i Slovenije ako rade zajedno', smatra i državni tajnik u Ministarstvu gospodarstva i održivog razvoja Hrvoje Bujanović, koji je naglasio kako je važno shvatiti da je AI i transformativna tehnologija koja rastućom primjenom donosi evoluciju u poslovanju i životu.

'S time se pokreće nova era automatizacije i konkurentnosti poduzeća, no u AI treba i puno investirati. U našoj strategiji pametne specijalizacije AI je označen kao važna tehnologija. Puno se oko toga razgovara i na razini EU i svijeta, i bilo bi dobro da se pokuša ublažiti reguliranje, a javnim politikama više djelovati na odgovornost i sigurnost u korištenju i da postoji neki oblik državne potpore', poručio je Bujanović, piše Hina.

Seriju stručnih predavanja otvorio je dr. Franc Bračun, pomoćnik uprave i Chief Data Officer Nove Ljubljanske banke na temu 'Kako krenuti s implementacijom umjetne inteligencije u poduzeće'. Kako bi pokrili sve važne aspekte, okupljenima se obratila i pravnica Marijana Šarolić Robić, potpredsjednica CRO Startup udruge, koja je govorila o pravnom aspektu uvođenja umjetne inteligencije u poslovanje poduzeća na području Europske unije - AI ACT.

Panel rasprava

Održana je i panel rasprava pod moderatorskom palicom Ace Momčilovića, na kojoj je četvero stručnjaka raspravljalo o izazovima implementacije umjetne inteligencije u poduzeća. Panelisti su istaknuli da je uvođenje AI-a u kompanije kompleksan proces koji zahtijeva sveobuhvatni pristup, od prilagodljivosti, suradnje sa stručnjacima, dugoročne strategije do edukacije zaposlenika. No, pravilna implementacija donosi višestruke koristi za sve uključene strane.

Potpredsjednik udruge CroAI Ivan Rimac rekao je da i dalje u tvrtkama često postoji nesrazmjer između biznisa i IT-ja, odnosno zagovaranja uvođenja novih tehnologija, no da se i na tom polju sve više nalazi 'zajednički jezik'.

Mitja Trampuž iz AI4SI kaže da su se upoznali s izazovima implementacije AI-ja još prije 5-6 godina kad su krenuli s uvođenjem, te su, poučeni iskustvom, odlučili pripremiti svojevrstan vodič za tvrtke. Blaž Strle iz BE-terna grupe rekao je da je izazova puno, te da je, kad se napravi algoritam i svi alati, najvažnija transparentnost prema korisnicima.

U vremenu gdje su velike organizacije suočene s ogromnim količinama podataka, integracija postaje ključna. Iako zvuči primamljivo, implementacija umjetne inteligencije donosi sa sobom dublje slojeve koji nose teret dužine i kompleksnosti, upozorila je Smilja Plišić Velimirović, direktorica za upravljanje vrijednostima kupaca u Hrvatskom Telekomu, istaknuvši važnost uvođenja AI modela koji donosi stvarnu poslovnu i korisničku vrijednost.

'Dug put je pred nama što se tiče umjetne inteligencije; krenuli smo svi u to prije 5-6 godina i nema nazad, niti jasno definirane točke početka ili kraja', kaže Plišić Velimirović U kontekstu Hrvatskog Telekoma, koji raspolaže velikim brojem podataka, ključno je razumjeti kako te podatke obrađivati i s kojim ciljem, istaknula je direktorica. Ovdje AI dolazi kao ključna podrška u upravljanju podacima, a Plišić Velimirović naglašava da je u tom djelu važna zaštita, zbog čega kontinuirano prate AI regulative u Europskoj uniji.

Istaknula je se važnost pronalaženja konkretnih primjera za integraciju novih skupova podataka u postojeće modele, pri čemu se procjenjuje koliko će ti podaci donijeti koristi u odnosu na uloženi trud i resurse. 'Primjećuje i da kada ljudi vide novu tehnologiju, pokazuje se želja za učenjem i ulaganjem privatnog vremena u razvoj novih ideja', istaknula je.

Upravo zbog ovakvog pristupa, Hrvatski Telekom je otvoren za suradnju i istraživanje novih mogućnosti, naglasila je Plišić Velimirović, te dodala da su istovremeno svjesni da istraživački projekti i testiranje koncepata zahtijevaju posvećene pojedince koji vjeruju u te ideje. Naglasila je i važnost praćenja regulative u području AI te istaknula angažman HT-ova pravnog tima kako bi se osigurala etičnost u korištenju ove tehnologije.