Sve do prije kojih tjedan dana ljudi u tvrtkama koje je angažirala najveća društvena mreža svijeta slušali su razgovore njenih korisnika i provjeravali jesu li točno zapisani. Korisnici o tome nisu ništa znali
Facebook je bio angažirao tvrtke u kojima su preslušavali i zapisivali audio snimke korisnika te društvene mreže. Navodno su prestali koristiti ljudsku radnu snagu u te svrhe prije više od tjedan dana, a tvrde i kako joj je zadaća bila provjeravati jesu li anonimizirani razgovori točno zapisani u aplikaciji Messenger.
Od 2015. godine Facebook nudi mogućnost prebacivanja audio zapisa u tekst, koja je po početnim postavkama bila isključena. Tvrde kako su za zapisivanje bili korištene samo audio snimke korisnika koji su ju uključili.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
Osam načina kako smanjiti količinu podataka koju Google prikuplja o vama
Ali, sudeći po njihovoj stranici za korisničku podršku, bilo je dovoljno da samo jedna osoba koja sudjeluje u razgovoru da takav pristanak kako bi čitav razgovor bio prebačen u tekstualni oblik.
Situacija je tim nezgodnija jer na stranicama za korisničku podršku i u uvjetima korištenja nije nigdje navedeno kako će ljudi imati pristup tim zapisima. Navedeno je tek kako značajka Voice to Text koristi strojno učenje za automatsku obradu sadržaja i komunikacija te konteksta.
Prije Facebooka u sličnim su se problemima našli u Amazonu, Appleu, Googleu i Microsoftu. Sve te tvrtke angažirale su tvrtke koje su koristile ljude za slušanje audio zapisa prikupljenih komunikacijom s digitalnim osobnim pomoćnicima, a da pritom nisu za takav pristup dobile izričito odobrenje korisnika.
U Amazonu su u međuvremenu korisnicima omogućili uskraćivanje te dozvole, dok u Googleu brane takvu praksu tvrdnjom kako njome omogućavaju funkcioniranje Google Assistanta na više jezika.
Iz Applea su priopćili kako su prestali koristiti ljudsku radnu snagu pri obradi razgovora pribavljenih iz Siri te kako će uskoro korisnicima omogućiti uskraćivanje dozvole za korištenje njihovih snimaka, piše Verge.
