U Zoomu koriste enkripciju TLS, isti standard kao i web odredišta s protokolom HTTPS. U praksi to znači kako podaci bivaju enkriptirani između vas i Zoomovih web poslužitelja, slično kao sadržaj Gmaila ili Facebooka.

Enkripcija od pošiljatelja do primatelja obično podrazumijeva zaštitu sadržaja između korisnika u potpunosti, kao što to rade Signal ili WhatsApp. U Zoomu to ne rade, pa ne bi trebali niti koristiti taj izraz kako bi opisali svoju uslugu.

Ali, oni tvrde kako ne zavaravaju korisnike već kako taj izraz koriste kako bi opisali enkripciju veze od jedne Zoom točke do druge, a naveli su i kako sadržaj ne biva dekriptiran kako prolazi kroz Zoomove servise u računalnom oblaku.

Zoomova ugrađena aplikacija za razmjenu poruka, čini se, ne podržava enkripciju od pošiljatelja do primatelja. U Zoomu tvrde kako nemaju ključeve kojima bi dekriptirali te poruke.

Također su ustvrdili kako prikupljaju samo one korisničke podatke koji su im potrebni za poboljšanje usluga koje pružaju, kao što su adrese IP te pojedinosti o operativnim sustavima i uređajima.

Njihovi zaposlenici navodno ne smiju pratiti sadržaje sastanaka, ali bi mogli biti prisiljeni predati ih ukoliko se nađu suočeni sa sudskim nalogom. Ujedno tvrde kako se ne bave prodajom korisničkih podataka na bilo koji način, piše Verge.