Hrvatska proteklih godina obara turističke rekorde, no što doista o svojem godišnjem odmoru na Jadranskom moru misle strani turisti, rijetko možemo saznati. U medijima se većinom forsiraju ili izljevi oduševljenja ili sramotni incidenti, pa smo se zato odlučili pogledati u komentarima na TripAdvisoru - vodećoj svjetskoj internetskoj stranici za putovanja - kako su se strani gosti doista proveli na ljetovanju u Lijepoj Našoj
TripAdvisor je američka mrežna stranica posvećena putovanjima i turizmu, koju je 2000. osnovao Stephen Krauter, a danas je biznis vrijedan stotine milijuna, s prometom od skoro milijardu i pol dolara u 2015. godini. Putovanje u globaliziranom i digitaliziranom svijetu postaje nezamislivo bez TripAdvisora, koji je svojim modelom sadržaja koji generiraju korisnici postao svojevrsni gigantski online putopis svih lokacija planeta koje ljudi posjećuju. Što su doista doživjeli i kako su se odmorili, ako je riječ o turističkim putovanjima, može se možda i najautentičnije saznati na TripAdvisoru kao agregatu iskustva globalnog putovanja.
Deset najpopularnijih lokacija u Hrvatskoj su po TripAdvisoru Dubrovnik na prvom mjestu, pa Split, Rovinj i Pula, dok se na petom mjestu smjestio glavni grad Zagreb. Od šestog do desetog mjesta su Zadar, Hvar, Medulin, Novalja i Trogir, što pokazuje da je turistički pokriven i sjeverni i središnji i južni Jadran, a po komentarima o Hrvatskoj - kojih se može naći u skoro 40.000 različitih topica posvećenih Hrvatskoj - primijeti se da se radi o putnicima sa svih strana svijeta. Metodom slučajnog uzorka izabrali smo nekoliko komentara o Hrvatskoj, koji nude zanimljivu sliku domaćeg turizma iz perspektive gostiju.
Mnogi se, očekivano, raspituju koja je mjesta u Hrvatskoj najzanimljivije posjetiti, s time da se traže podjednako i partijanje i miran odmor na otocima koji nisu preplavljeni masovnim turizmom. Dubrovnik se najčešće spominje, a primjetno je da dio turista u taj grad dolazi i zahvaljujući seriji ‘Igra prijestolja’, koja se često spominje u komentarima. TripAdvisor nudi i poseban članak s uputstvima kako da se posjete lokacije na kojima se snima hit HBO-a.
S druge strane, čini se da i neki turisti primjećuju da je Dubrovnik proteklih godina opasno poskupio, pa su gosti iz Velike Britanije na to skrenuli pažnju u svojim dojmovima na TripAdvisoru: ‘U Dubrovniku sam tjedan dana i čini mi se da je jako skup, već sam potrošila više od 1000 funti. Pritom nismo za svako jelo išli u restoran, bili smo na izletu na Lokrumu i Elafitskim otocima. Pića su jako skupa. Plaža Svetog Jakova je prelijepa i košta samo 120 kuna. Izbjegavajte konobu Laterna.’
Mogu se naći i negativni komentari u vezi usluge koja se nudi na hrvatskoj obali - neki se gosti žale na neljubazno osoblje, a reprezentativan primjer je post Andyja iz Australije: ‘Putujem Hrvatskom i divno se provodim… ali ne mogu ne primijetiti kako su nepristojni lokalni pružatelji usluga. Putovao sam Južnom i Sjevernom Amerikom te Europom i nisam nigdje naletio na tako neugodnu uslugu i ponašanje prema turistima (uključujući i Francuze!). Većinom sam svjedočio bezobraznom ponašanju prema drugim turistima, ali i osobno sam par puta osjetio to na svojoj koži. Prije puta su mi (mislio sam, u šali) rekli da je Hrvatima dosta turista.’
Većina je komentara pohvalna, naročito kada je riječ o prirodnim ljepotama Hrvatske, a zanimljivo je da mnoge posjetitelje ne zanima isključivo obala, nego žele obići i kontinentalne dijelove Hrvatske. Tu su najpopularniji Zagreb te, naravno, Nacionalni park Plitvice. No uz malo bolji marketing, sigurno bi i Kopački rit i drugi prirodni dragulji Hrvatske privukli više turista.
Neki Hrvatsku posjećuju u četverodnevnom aranžmanu, koji spaja kontinent i Jadran. Primjerice, putnik iz Švedske koji piše pod nadimkom Mmmmmojito: ‘Upravo smo završili četverodnevnu turneju po Hrvatskoj (Zagreb, Plitvice, Trogir/Split, Dubrovnik), bilo je natrpano ali fantastično. Žalim što nismo proveli više vremena u Dubrovniku, koji sam tek malo okusio. Split je bio prelijep.’
Izljeva ljubavi i oduševljenja Hrvatskom ne manjka: ‘Posjetio sam Hrvatsku prvi put ove godine i zaljubljen sam. Planiramo doći i sljedeće godine. Odsjeli smo na Visu i uživali u miru i plivanju u skrivenim špiljama i plažama na kojima smo mogli biti sami, a onda smo otišli u Trogir koji je bio snažan kontrast nakon tjedan dana tišine, ali i dalje odličan. Vis je bio tako poseban, mjesto na kojemu se može pobjeći od mase turista te tražimo nešto slično za sljedeću godinu.’ Tako piše GlasgowSpiky iz Velike Britanije, a nije jedini.
Neki su u svojim pohvalama vrlo specifični, primjerice Anđela iz Srbije: ‘Želela bi pohvaliti animatore Sol Katora i Sol Polynesie to su Nikolina, Tamara, Dino, Vedran i Mislav! Njihove predstave su zakon (‘Mama Mia’).I baš super rade, mini disco za decu je super i baš je dobar cijeli program za decu. I aktivitis je super imaju super rekvizite. I svaki ‘Lion King’ je super odrađen. I program Keep Fit je zakon. I željela bi pohvaliti izbor hrane u restoranu. Hrana je odlična!’
Na TripAdvisoru se mogu naći, naravno, i pitanja o dostupnosti bankomata na Mljetu (ima ih tri!), opisi muka s trajektima i razmjena informacija o tome kako unajmiti brod, no najvažnije je što je opći ton komentara i rasprave o Hrvatskoj iznimno pozitivan. U današnje vrijeme kada iz anonimnosti koju omogućava internet mnogi uživaju u brutalnim kritikama i omalovažavanju, hrvatske prirodne ljepote i dalje ostavljaju bez daha i dobivaju pohvale, dok se s povremenom kritikom usluge zasad može preživjeti.
