Slanje i primanje e-pošte povećava stres, navodi se u istraživanju koje je dokazalo da postoji jasna i izravna veza između razine stresa i korištenja e-maila.

Profesor Tom Jackson sa Sveučilišta Loughborough proučavao je fiziološki i psihološki utjecaj korištenja e-maila kod zaposlenika jedne britanske vladine agencije, piše Daily Mail.

Sudionicima ispitivanja mjeren je krvni tlak, broj otkucaja srca i razina kortizola, steroidnog hormona koji u većim količinama oslobađaju nadbubrežne žlijezde kad su ljudi pod stresom.

Rezultati su pokazali izravnu vezu između e-mailova i stresa, kao i to da su zaposlenici skloni povećanoj razini stresa prilikom čitanja i slanja e-pošte. To je pokazala ne samo viša razina kortizola, nego i povećan krvni tlak i broj otkucaja srca.

Primjerice, većina sudionika (92 posto) postala je uznemirena, povisio im se krvni tlak i srčani ritam prilikom čitanja e-pošte i telefoniranja. Razina stresa bi se povećala kada bi primili nevažne e-mailove ili poruke koji su zahtijevali hitnu reakciju te one koji su ih omeli u radnom ritmu.

No istraživanje je također otkrilo da zaposlenici rado primaju poruke koje sadrže korisne informacije ili zahvalu na dobro obavljenom poslu.

Profesor Jackson ipak vjeruje da e-mail nije neprijatelj. 'Tijekom godina, korištenje e-maila bilo je tema mnogih istraživanja, a nerijetko se prikazuje kao loš komunikacijski medij. Međutim, ako se e-mail usporedi s drugim načinima komuniciranja, primijetit ćemo da nije gore sredstvo komuniciranja od bilo kojeg drugog medija.'

'Multitasking – što znači komuniciranje e-mailom, telefonom te sastancima - povećava rizik stalnog stresa.'
Dodaje kako je ključ za smanjenje stresa na radnom mjestu bolje osposobljavanje osoblja za upravljanje sredstvima komunikacije.

'Stres može dovesti do dugoročnih kroničnih zdravstvenih stanja poput hipertenzije, bolesti štitnjače, bolesti srca i koronarnih arterija pa je od vitalnog značaja da se kontrolira.'