Nedavni incident otkriva potpuno novu prijetnju koja ne dobiva toliko pažnje: kompanije koje proizvode ove uređaje. U svibnju ove godine Microsoftov inženjer Brandon Jackson tvrdio je da je iznenada bio isključen iz svog računa na Amazonu i naišao je na 'kuću punu uređaja koji nisu reagirali, tihu Alexu i puno upitnika'. Jackson je pretpostavio da se netko pokušao više puta prijaviti na njegov račun s pogrešnom lozinkom, no nije mogao pronaći nikakve dokaze za to.

Nakon što se obratio Amazonu, rečeno mu je da je dostavljač 'prijavio da je dobio rasističke uvrede' od njegova pametnog zvona na vratima. No prije nego što je tvrtka mogla istražiti ovu tvrdnju, Jackson je izgubio pristup svojim uređajima koje je kontrolirao putem Alexe.

Na kraju je Amazon utvrdio da Jackson nije kriv. 'Trudimo se pružiti korisnicima izvanredno iskustvo, istovremeno osiguravajući da se vozači koji dostavljaju Amazonove pakete osjećaju sigurno', rekao je glasnogovornik Amazona za The Daily Beast. 'U ovom slučaju, našom istragom saznali smo da se korisnik nije ponašao neprikladno i izravno surađujemo s njim kako bismo riješili njegove zabrinutosti, istovremeno razmatrajući načine na koje spriječiti sličnu situaciju u budućnosti', naveli su.

Ova greška sugerira da bi kompanije mogle nastaviti isključivati pametne uređaje korisnika, i to iz bilo kojeg razloga, što je simptom tehnološke industrije koja dominira uslugama u oblaku i koja je omogućila velikim tehnološkim divovima kontrolu nad potrošačima u posljednjih nekoliko godina. Korisnici vjerojatno svakodnevno bivaju izbačeni iz softvera, ali to obično ne privlači pažnju kao Jacksonov slučaj, rekao je Jathan Sadowski, istraživač u Laboratoriju za nove tehnologije na Sveučilištu Monash u Australiji.

'Očekujem da će se ovakve stvari događati puno češće', rekao je Sadowski te dodao: 'Ljudi su stalno isključeni iz softvera koji koriste iz razloga koje stvarno ne razumiju i bez očiglednih uporišta za žalbe.' Ako se slučajno isključite s pametnog uređaja, možda nećete imati pravne načine zaštite, prema Sadowskom. S obzirom na monopol koji drži nekoliko poslovnih subjekata koji dominiraju našim domovima, to može biti zabrinjavajuće.

'Ideja zaključavanja nekoga bez pravilne istrage, što god to značilo, jest pravo privatne korporacije', rekao je Sadowski. 'Ovdje nema pravog postupka koji moraju slijediti u pravnom smislu. Nitko nije nevin dok se ne dokaže da je kriv po sudu Amazona', pojasnio je.

Zapravo, rekao je da tvrtke vjerojatno smatraju pametne uređaje vrijednima ne nužno zbog samih proizvoda, već zbog profitabilnih informacija koje prikupljaju. Amazon, naprimjer, koristi podatke Alexe za ciljanje oglasa korisnicima.

Dakle što se događa ako Alexa čuje kako netko kritizira tvrtku? Može li 'sud Amazona' staviti nekoga u 'zatvor uređaja'? Tisuće zaposlenika Amazona slušaju naše razgovore da bi poboljšali performanse Alexe, kako je izvijestio Bloomberg News 2019. godine. Lako je zamisliti to da bi mogli isključiti sve naše uređaje ako čuju da izgovaramo nešto što im se ne sviđa.

Ipak, Sadowski kaže da je malo vjerojatno da će tvrtke tako pažljivo pratiti naše riječi jer bi to zahtijevalo 'traženje malo signala kroz puno buke'. Međutim ove tvrtke već zaključuju što mislimo o proizvodu kombiniranjem svih naizgled bezopasnih informacija koje prikupljaju o nama, objasnio je, uključujući vrste predmeta koje kupujemo, sadržaj naših internetskih recenzija i ono što objavljujemo na društvenim mrežama, što je proces poznat kao analiza sentimenta, odnosno istraživanje mišljenja.

Za sada tehnološki divovi predstavljaju veću prijetnju jer predaju podatke prikupljene iz pametnih uređaja zakonodavstvu. Sudovi su naložili Amazonu da pruži ove informacije u više istraga ubojstava posljednjih godina (iako je tvrtka 2018. godine odbila dobrovoljno predati određene informacije kako bi zaštitila privatnost potrošača). Također je moguće da uređaji poput Alexe mogu informirati zakonodavstvo o ljudima koji se kreću ili napuštaju svoje domove kako bi zatražili nezakonite prekide trudnoće ili sudjelovali u prosvjedima.

'Sud može zatražiti informacije od tvrtke koja zna je li svjetlo uključeno ili isključeno', rekao je Bill Budington, stariji tehnički djelatnik u neprofitnoj organizaciji Electronic Frontier Foundation, za The Daily Beast. 'To se može vidjeti u kontekstu pretjerano zainteresiranih tužitelja za to u državama u kojima je zabranjen pobačaj.'

Osim suradnje s pravosuđem, tehnološke tvrtke također mogu pomoći vlasnicima nekretnina da ciljaju stanovnike s nižim primanjima. Godine 2019. kompanija za interfone nazvana Teman hvalila se njujorškim stanodavcima da njihova tehnologija može pomoći u izbjegavanju propisa o kontroli najma uz pomoć određenih strategija špijuniranja. Naprimjer, Teman je tvrdio da njihov interfon GateGuard može snimiti sliku svakog posjetitelja zgrade kako bi uhvatio ilegalne slučajeve podnajma.

Kako naglašava EFF, vlasnici nekretnina mogu koristiti pametne brave kako bi tražili i druga manja kršenja ugovora o najmu, poput dopuštanja gostu da ostane nešto duže nego što najam dopušta, pa čak i 'isključiti' stanare bez upozorenja.

Također smo izloženi ažuriranju proizvoda ili neuspjelim pokušajima tvrtki koje nas mogu ostaviti u (doslovnom) mraku. Prošle godine tvrtka Insteon, koja prodaje proizvode povezane s internetom, poput svjetala i termostata, suočila se s financijskim problemima i iznenada je prestala pružati usluge svojim kupcima. Ova situacija je vjerojatnija s manjim i osjetljivijim tvrtkama, rekao je Budington.

Ali velike korporacije također mogu odlučiti prekinuti podršku za ažuriranje softvera na starijim proizvodima. Baš kao što stariji telefoni s vremenom odbijaju nove softverske nadogradnje i prestaju raditi, 'nema razloga zašto se to ne bi dogodilo s pametnim uređajima', objasnio je Budington.

Za one od nas koji se ne mogu odreći žarulja s napajanjem putem telefona ili asistenata za glas Budington i Sadowski predlažu sigurniju alternativu. Možete izbjeći povezivanje tehnologije s Wi-Fi mrežom stvaranjem lokalne mreže za pametne uređaje. Ova postavka zahtijeva računalo kao što je Raspberry Pi i softver poput open source Home Assistanta za povezivanje i manipuliranje različitim pametnim uređajima. Također možete odabrati Hubitat, uređaj koji dolazi s vlastitim softverom.

Prema Budingtonu, ova alternativa vrijedi dodatnog truda. Samostalni pametni domovi DIY možda će biti manje praktični od Amazonovih ili Googleovih centara, ali 'još uvijek imaju neke od tih praktičnosti, ako ne sve, bez tih [privatnih] ustupaka', rekao je.