Zasad su ustanovili da su korisnička imena i zaporke, ukradeni s drugih web siteova, bili korišteni za ulazak u manji broj korisničkih računa na Dropboxu. Kontaktirali su s vlasnicima tih računa i pomogli im da se zaštite.

Jedan od zaposlenika Dropboxa, piše The Inquirer, uhvaćen je pri korištenju iste lozinke za pristup svom korisničkom računu na poslu i jednom od hakiranih siteova. To je dovelo do spamanja ostalih korisnika.

Tvrtka se javno ispričala korisnicima. Poduzeli su korake da se to ne bi ponovilo, kažu. Ipak, preporučuju korištenje različitih šifri za pristup različitim siteovima i servisima.

Dropbox trenutno ima oko 50 milijuna korisnika diljem svijeta. Nije objavljeno koliko je njih izloženo riziku zbog sigurnosnog propusta.