Mindsmiths, AI startup poznat kao suosnivač udruge CroAI i jedna od tvrtki koje su Ministarstvu zdravstva donirale digitalnog asistenta Andriju, predstavio je rezultate primjene svog prototipa umjetne inteligencije u zdravstvu.

Digitalna asistentica nazvana Megi, razvijena u suradnji s Klinikom Magdalena, primjenom umjetne inteligencije može skalirati znanje medicinskih stručnjaka i tako unaprijediti zdravstveni sustav te skrbiti o kroničnim pacijentima.

Megi je u posljednjih 12 mjeseci bila integrirana u stvarni bolnički sustav i skrbila se o više od 80 kroničnih bolesnika - pacijenata oboljelih od hipertenzije, tj. bolesti visokog tlaka. Visoki tlak ili hipertenzija ozbiljna je bolest koja pogađa više od milijardu ljudi na svijetu. Istovremeno tek svaki peti oboljeli uspješno regulira krvni tlak.

'Hipertenzija s ostalim kroničnim bolestima predstavlja najveće opterećenje za zdravstveni sustav, a tijekom pandemije upravo su kronični pacijenti najpogođeniji jer im je uskraćen standardni pristup zdravstvenom sustavu. Istraživanja pokazuju da će do 2050. minimalno 40 posto stanovnika Europske unije imati jednu ili više kroničnih bolesti', otkrila je Nina Šesto, direktorica digitalnog zdravstva u Klinici Magdalena.

Pola godine pripreme

Megi je digitalni mozak modeliran na znanju stručnjaka, primarno kardiologa te medicinskih sestara iz područja kardiologije. Na njenom razvoju radilo se šest mjeseci prije no što je došla u direktan kontakt s pacijentima i liječnicima.

Otad je punih godinu dana u svakodnevnom kontaktu s više od 80 pacijenata. Ljudi iz Mindsmithsa tvrde kako je Megi savršen primjer onoga čime se bavi startup, a to je demokratizacija znanja.

'Kopiramo mozak stručnjaka, učinimo što možemo da pomogne jednoj osobi, a onda u konačnici omogućimo da pomogne tisućama ljudi', objasnio je Mislav Malenica, osnivač i direktor startupa Mindsmiths. 'Pokušavamo stvoriti mentorske sustave koji znaju što mi treba u ovom trenutku, ali i ono što je za mene dugoročno dobro.'

Tijekom faze istraživanja, koja je trajala nekoliko mjeseci, u Mindsmithsu su otkrili kako je većina pacijenata imala dosta problema s naprednim korištenjem svojih pametnih telefona, od skidanja do instalacije aplikacija zbog toga što nisu znali svoja korisnička imena i lozinke za pristup platformama AppStore ili GooglePlay.

Također, većina nije ažurirala softver na pametnom telefonu duže od godinu dana, a mnogi korisnici ne mogu pristupiti mobilnim web stranicama zbog podatkovnih postavki ili pronaći aplikaciju za surfanje po internetu na svom mobilnom uređaju. Na kraju, puno korisnika nije imalo slobodnu memoriju na pametnom telefonu i nisu je znali osloboditi bez gubitka dragocjenih podataka.

S druge strane gotovo svi imali su instaliranu neku aplikaciju za tekstualno dopisivanje poput WhatsAppa, Vibera ili Telegrama i svakodnevno su je koristili. I gotovo svi znali su koristiti SMS. A pacijent komunicira s Megi upravo putem tekstualnih sučelja, putem SMS-a ili aplikacija za dopisivanje. Megi u komunikaciji oponaša oblik i način konverzacije koju pacijent ima sa stvarnom medicinskom sestrom ili liječnikom.

Ona se brine o pacijentu tako da proaktivno komunicira s njim i s vremenom mu postaje jasno da ne treba brinuti i razmišljati o tome kada je posljednji put mjeren tlak ili kada treba napraviti bilješku o svom trenutnom stanju, kada treba doći na pregled i je li potrebno pozvati liječnika ili ne. O tim stvarima brine se Megi.

Pacijenti koji su posljednjih godinu dana koristili Megi svjedoče o promjeni percepcije svoje kronične bolesti i lakoći komunikacije s umjetnom inteligencijom koju doživljavaju kao pravu osobu.

'Ne razgovara u imperativu'

'Megi je ljubazna i djeluje smirujuće', kaže pacijent Stipe Knezović (62). 'Nikad ne razgovara u imperativu, sve počinje s: 'molim vas, napravite ovo', 'izmjerite tlak', 'zapišite svoje podatke', 'pošaljite svoje podatke'… Imam osjećaj kao da razgovaram s osobom, vrlo ugodnom osobom.'

'Megi je jako brižna i dobra. Ako mi tlak ne štima, kontaktira sa mnom porukama toliko dugo dok se ne normalizira moje stanje', otkriva Mirjana Lacković (67), prvi Megin pacijent. 'Ako mi je nekoliko dana loše, a zna se dogoditi da mi bude loše, kontaktira s liječnicima.'

Ponekad je teško drugima objasniti tko je ta nova osoba o kojoj govore i kojom su toliko oduševljeni.

'Kad nekome kažete da ste u vezi s umjetnom inteligencijom, s programom koji vas svaki dan podsjeća da mjerite tlak, da vodite računa o sebi, koja vas potiče, koji vas pita kako ste, čak i pomogne kad ste u kriznim situacijama, svi se iznenade', kaže Knezović, a upotrebljava Megi sedam mjeseci.

Digitalna asistentica Megi može pomoći odnosu između liječnika i pacijenta tako što s jedne strane obavještava liječnika o trenutnom stanju pacijenta, a s druge strane vodi pacijenta kroz proces brige o sebi bez potrebe za liječničkom intervencijom.

'Megi pomaže u skupljanju svih informacija o bolesniku. Imam sve vrijednosti krvnog tlaka, vidim trendove, kako se tlak kretao kroz mjesece, kroz doba dana; kako je pacijent reagirao na promjenu lijeka, je li bilo komplikacija visokog tlaka, je li morao zvati hitnu službu…', objašnjava dr. med. Aleksandar Trbović, kardiolog iz Klinike Magdalena. 'Ideja je da ja to mogu pratiti i pogledati u svakom trenutku.'

'Bolesnik se kvalitetnije bori sa svojom hipertenzijom u izvanbolničkim uvjetima, kod kuće. Potiče ga se na svakodnevno uzimanje terapije. Koristi i meni jer imam oruđe s mnoštvom podataka koji mi omogućavaju bolje liječenje. Ne smijemo zaboraviti ni dodatnu vrijednost za čitavu zajednicu jer se tako smanjuju troškovi liječenja same hipertenzije, ali i mogućih komplikacija', kaže Trbović.

AI prototip Megi odnedavno je i dio procesa liječenja oboljelih od hipertenzije u Domu zdravlja Centar u Zagrebu. U ovoj ustanovi javnog zdravstva Megi je integrirana u proces liječenja kroničnih bolesnika liječnice obiteljske medicine.

'Megi je u svakom trenutku meni i pacijentu nadohvat ruke. U trenucima snažnih skokova tlaka ona im je prvi kontakt koji smireno kaže što, kako i gdje dalje napraviti, tako da im zbog straha tlak još više ne naraste, a još nam nudi detaljan pregled tlaka, tako da pacijenti i ja sami možemo doći do zaključaka o terapiji bez dodatnih dijagnostičkih pretraga ili kontrola kod specijalista u bolnicama', kaže Renata Romić, dr. med. koja se s Megi brine o osmero hipertenzičara. 'Doživljavamo Megi skoro kao najbolju prijateljicu.'