John Riccitiello EA-u se priključio 1997. godine u njemu ostao sve do 2004-e. Tada ga napušta na razdoblje od tri godine kako bi se pridružio tvrtci 'Elevation Partners' koju je osnovao s frontmanom U2-a i još nekoliko ljudi. Godine 2007. vraća se u tvrtku i to na poziciju izvršnog direktora, a tamo će ostati sve do kraja ovoga mjeseca. Njegovu poziciju tada će privremeno preuzeti Larry Probst, Riccitiellov prethodnik na poziciji izvršnog direktora koji je svojeveremeno od EA napravio ono što EA jest danas. Nakon toga dogoditi će se izbor novog izvršnog direktora.

John Riccitiello odlazi u vrlo osjetljivom trenutku za EA. Iako tvrtka nema većih financijskih problema, u posljednje vrijeme suočava se s brojnim kritikama i tek prosječnim uspjehom svojih naslova. Naime, navodno najskuplja igra u povijesti gaminga The Old Republic ostvarila je ispodprosječan uspjeh i vrlo brzo pala u zaborav unatoč tomu što se radi igri smještenoj u Star Wars setting iza koje stoji veliki BioWare. Tu su i recentne kontroverze oko Dead Spacea 3 i mikrotransakcija te SimCityja i ogromnih problema sa serverima. Očnjaku kritike nije utekao ni Real Racing 3.

Unatoč tomu, John Riccitiello je u svom otkaznom pismu istaknuo da je ponosan na sve što je njegova tvrtka ostvarila pod njegovim vodstvom. Naravno da jest, na većini igara dobro su zaradili iako su mnoge u najmanju ruku upitne kvalitete.

EA je postao toliko omražen da su ga građani SAD-a proglasili 'najgorom korporacijom' u 2012. godini, a cijene dionica pale su toliko da je počelo i propitkivanje Riccitellove kompetentnosti. Zanimljivo, odmah po objavi ostavke izvršnog direktora vrijednost dionica EA porasla je.