Njegova rješenja korištena su u Boeingu, američkoj svemirskoj agenciji NASA-i, Toyoti, ali i američkoj vojsci, a prošlog tjedna predstavio ih je i hrvatskoj publici. Naime, u petak je održao predavanje na Zagrebačkoj školi ekonomije i menadžmenta.

Tom je prilikom za tportal poručio kako se dobrim međuljudskim odnosima i drugačijim razmišljanjem može prilagoditi za uspjeh na globalnoj razini.

Možete li ukratko objasniti što je to metoda radical collaboration? Koja je njena korist za pojedince i organizacije?

Radical collaboration je program koji se temelji na dugogodišnjem iskustvu i opsežnom istraživanju te je namijenjen profesionalnom i osobnom razvoju svih koji imaju ulogu u situacijama u kojima različiti interesi mogu dovesti do konflikta. Program će vas naučiti kako nadograditi vlastite komunikacijske vještine neophodne za postizanje kvalitetne suradnje, kako izgraditi i održati odnos povjerenja, kako bolje razumjeti vlastite stavove i ponašanja u konfliktnim situacijama, kako voditi produktivni dijalog te kako uspješno izgrađivati partnerstva i saveze.

Kako ste stvorili tu metodu i na kojim temeljima ste je izgradili?

Kasnih 1980-ih, dok sam radio kao viši državni sudac u Kaliforniji, susretao sam se s mnogo organizacija u kojima su sporovi oko zapošljavanja bili svakodnevica. Navedena radna mjesta, s čestim konfliktima, stajala su državu mnogo novca, a naša ideja je bila stvoriti metodu koja će poboljšati suradnju na navedenim radnim mjestima. Sredstva dobivena od Fondacije Hewlett omogućila su nam početak istraživanja. Stvorili smo program koji će podučiti ove visoko konfliktne grupe i pojedince te ih naučiti kako poboljšati suradnju te koje su im vještine potrebne za održavanje suradničke kulture. Istraživanjem smo došli do zaključka kako postoji pet ključnih vještina za izgradnju održive i uspješne suradnje: osvijestiti namjeru suradnje, otvoriti se za istinu, preuzeti odgovornost, težiti samospoznaji i rješavati probleme.

Svojom metodom pomogli ste NASA-i, Toyoti, Boeingu, pa čak i američkoj vojsci i mornarici. Koji su bili najveći izazovi s kojima ste se sreli?

Dva najveća izazova s kojima sam se susreo su defenzivnost ljudi i nedostatak suradničkih vještina koje je potrebno graditi. Bilo je potrebno stvoriti program koji će omogućiti ljudima da prepoznaju vlastitu defenzivnost te ih naučiti suradničkim vještinama i kako da ih svakodnevno implementiraju, bilo u profesionalnom, bilo u privatnom životu. U većini tih organizacija naglasak je bio na stvaranju suradničkih alata umjesto na stvaranje suradničkih vještina. Naš život i uspjeh zahtijevaju oboje.

Oko čega se ljudi najčešće sukobljavaju?

Najčešći uzrok je to što ljudi često postaju defenzivni, što nije nužno loše kada vam je život u opasnosti, međutim na radnom mjestu nije produktivno jer kada postanemo defenzivni, postajemo rigidni, inteligencija počne opadati te nismo u stanju rješavati probleme. Ako možemo pomoći ljudima da ne postaju defenzivni, oni će lakše rješavati probleme te će ta rješenja biti efikasnija i efektivnija na duže staze. Važno je ostaviti po strani individualne interese te bolje shvaćati interes svih uključenih strana. Ako ljude možemo naučiti kako razviti vještine za rješavanje problema, kako ih implementirati u svoju svakodnevicu, stvarat će bolja rješenja, graditi pozitivnije radne odnose i pozitivnija će biti radna okolina.

Već ste bili u Hrvatskoj. Kako možete pomoći zemljama poput naše?

Ovo mi je zapravo četvrti put da sam u Hrvatskoj. Radical collaboration pomaže organizacijama u razvijenim tržištima tako da ih uči kako efikasnije surađivati s drugim organizacijama i kako se natjecati na globalnom tržištu. Mnogo organizacija nije ni svjesno toga da se natječu na globalnom tržištu. Uzmimo za primjer malog poljoprivrednika koji možda vjeruje da djeluje isključivo u svojoj maloj zajednici, a nije svjestan toga da prodajom svojeg proizvoda velikom konzorciju plasira ga na globalno tržište.