S renomiranim stručnjacima iz hrvatskog IT sektora i ravnateljem bolnice Radiochirurgia razgovarali smo stoga o tome kako potiču inovativnost među zaposlenicima, stvaraju atmosferu koja izvlači najbolje iz ljudi te balansiraju između svakodnevnih operativnih zadataka i istraživanja novih ideja i tehnologija.

O toj će temi na ovogodišnjoj konferenciji i tportalovu izboru Vizionara godine 19. veljače govoriti i posebna gošća - Angela Oguntala, istaknuta stručnjakinja za inovacije i upravljanje transformacijama. Oguntala će održati predavanje o tome kako globalna previranja testiraju vizije i kako se organizacije mogu prilagoditi tome.

Oguntala je suosnivačica konzultantske tvrtke Greyspace, specijalizirane za predviđanje i inovacije, te pomaže organizacijama diljem svijeta da se prilagode i napreduju u razdobljima transformacije. Tako je surađivala, između ostalih, s Googleom, Microsoftom, Ikeom, Hermèsom, Heinekenom, Philipsom, Skyem, Deloitteom, Svjetskim ekonomskim forumom i Svjetskom trgovinskom organizacijom.

Na konferenciji Vizionar godine govorit će, među o ostalim, o tome da u vremenu sve bržih promjena i rastuće neizvjesnosti prilagodba novim tehnologijama i poslovnim modelima postaje ključna za uspjeh. Kao tražena govornica, Oguntala je održala stotine predavanja širom svijeta na teme poput inovacija u uvjetima neizvjesnosti, utjecaja novih tehnologija, vođenja s fokusom na budućnost, kreativnosti i održivosti.

Tehnologija ne smije biti svrha sama sebi

A što na temu inovativnosti u tvrtkama kažu renomirani hrvatski IT stručnjaci?

IT tvrtka Sofascore tvorac je jedne od najpopularnijih aplikacija za praćenje sportova na svijetu te Vizionar godine u kategoriji tech istoimena tportalova projekta. Njezin tehnički direktor (CTO) tvrtke Josip Stuhli kaže da je inovacija rezultat kombinacije stručnosti, otvorene komunikacije i okruženja koje potiče eksperimentiranje.

'Ključ je u kulturi koja potiče brainstorming i priliku da brzo testiramo dobre prijedloge. S tim ciljem i kreirali smo poseban projektni tim. Potičemo proaktivnost i ownership, a zaposlenici imaju autonomiju da istražuju i predlažu poboljšanja u svojim domenama. Transparentna komunikacija i stalna razmjena ideja među timovima ključni su za dinamičnost – nismo hijerarhijski zatvoreni, već svi mogu predložiti nešto novo, bez obzira na poziciju', ističe Stuhli.

Kaže i da nude timovima edukacije i konferencije kako bi uvijek bili u korak s trendovima, a vode se time da inovativnost nije 'zadaća', već prirodan način rada. 'Ako zaposlenici osjete da njihove ideje imaju stvaran utjecaj, motivacija dolazi sama po sebi', smatra Stuhli.

Zanimalo nas je stoga kako implementiraju nove tehnologije i inovacije, a da pritom član njihova tima ima slobodu istraživati njihovu upotrebu. Stuhli nam na to odgovara da u Sofascoreu uvođenje novih tehnologija ne dolazi isključivo odozgo, već izravno iz timova.

'Programeri i analitičari često prvi uočavaju prilike za poboljšanja, a mi im pružamo podršku, resurse i slobodu da ih istraže. Aktivno slušamo naše korisnike, kombinirajući njihova iskustva sa stručnim znanjem, što nerijetko dovodi do inovativnih rješenja. Ključna smjernica nam je ta da tehnologija nikada ne postane svrha sama sebi – ne uvodimo novitete samo zato što su popularni, već testiramo ono što stvarno poboljšava korisničko iskustvo i performanse.

Mnoga od trenutno trendi tehnoloških rješenja dolaze iz korporacija poput Googlea, Amazona i Netflixa, a koje se suočavaju s izazovima na sasvim drugačijoj skali. Slijepo kopiranje njihovih pristupa može dovesti do promašenih ulaganja i rješenja koja nisu prilagođena našem kontekstu. Umjesto toga, vjerujemo da je najbolji način za održavanje dinamične i poticajne atmosfere omogućiti ljudima da rade na izazovnim problemima, eksperimentiraju i vide konkretne rezultate svog rada', tumači Stuhli.

Sloboda istraživanja i potpora menadžmenta

Na tom je tragu i Ivan Jelušić, suosnivač osječke tvrtke Orqa, tvorca najboljih videonaočala za upravljanje dronovima na svijetu te ujedno finalista tportalova izbora za Vizionara godine u kategoriji tech.

Jelušić ističe da je njihova tvrtka temeljena na inovacijama, no da one nisu vezane samo uz tehnologiju koju proizvode. Što to točno znači?

'Naša kultura je inovativna i temelji se na nekoliko za nas ključnih elemenata, a to su otvorena komunikacija i bottom-up pristup radu. Na taj način potičemo zaposlenike da aktivno dijele svoje ideje i preuzimaju inicijative tijekom redovnih internih brainstorming sesija. Zatim je to sloboda istraživanja – zaposlenici imaju mogućnost istraživanja novih tehnologija kroz razne projekte, bili osobni, bili timski, a za to imaju našu potpunu podršku i resurse na raspolaganju. I uz to ide potpora menadžmenta: uprava ne samo da podržava inovacije, već i aktivno sudjeluje u njihovu razvoju i implementaciji', pojašnjava nam Jelušić.

Kaže da njihova tvrtka kontinuirano integrira najnovije tehnološke trendove tako da osiguravaju zaposlenicima pristup vrhunskoj opremi i alatima kako bi mogli eksperimentirati i razvijati nove proizvode. Podržavaju i, ističe, projekte koji dolaze iznutra, pružaju im resurse i mentorstvo za prelazak iz ideje u gotov proizvod.

'Potičemo agilan pristup, omogućavamo brzo testiranje i iteraciju ideja prije nego što ih plasiramo na tržište. Aktivno surađujemo s akademskim institucijama, startupovima i tehnološkim liderima kako bismo osigurali kontinuirano učenje i pristup najnovijim rješenjima. U Orqi vjerujemo da inovacije nastaju kada su ljudi inspirirani, motivirani i kada znaju da imaju podršku. Naš cilj je stvoriti okruženje u kojem svaki zaposlenik može ostvariti svoj puni potencijal i biti dio tehnološke revolucije koju predvodimo', zaključuje Jelušić.

'Svi smo ovdje s istim ciljem, a to je spašavanje života'

U Specijalnoj bolnici Radiochirurgia fokus je na životno važnim pitanjima te se upravo ondje kontinuirano potiče inovativnost među medicinskim osobljem, pogotovo u uvjetima visokog stresa i strogo definiranih protokola. Time se vodi i ravnatelj bolnice Dragan Schwarz, vizionar godine u izboru tportala za 2022. godinu, ističući da vjeruju kako je upravo inovativnost ključna za pružanje najbolje moguće skrbi pacijentima.

'Iako radimo u izrazito reguliranom i jako stresnom okruženju, svjesni smo toga da su upravo otvorenost novim idejama i multidisciplinarni pristup ono što nas izdvaja. Prvi korak svakako je stvaranje okruženja u kojem su liječnici i ostalo medicinsko osoblje motivirani predlagati poboljšanja i nove pristupe. Njegujemo kulturu znatiželje i timske suradnje – svaka ideja, bez obzira na to dolazi li od specijalista, medicinske sestre ili inženjera medicinske fizike – dobiva priliku biti razmotrena', ističe Schwarz u razgovoru za tportal.

Kontinuirano se, kaže, ulaže u edukaciju i međunarodnu suradnju, a to njihovim stručnjacima omogućava pristup najnovijim istraživanjima i najboljim praksama na svijetu. 'Tu bih istaknuo našu suradnju s najpoznatijom američkom klinikom, Cleveland Clinic, jer omogućuje našem timu pristup njihovoj stručnosti u području kliničke i operativne izvrsnosti, sigurnosti pacijenata, kvalitete, iskustva pacijenata i angažmana zaposlenika. Radiochirurgia Zagreb tako je postala prva medicinska ustanova u Hrvatskoj i istočnoj Europi koja je uspostavila stratešku suradnju s globalnim liderom', kaže Schwarz.

Surađuju i sa Siemens Healthineersom na implementaciji naprednih dijagnostičkih metoda, planiranju liječenja i praćenja nakon liječenja, kao i na pionirskim rješenjima temeljenim na umjetnoj inteligenciji. U 2023. godini Radiochirurgia je proglašena referentnim centrom Siemens Healthineersa - jedinim takvim centrom u Europi koji integrira umjetnu inteligenciju u svim aspektima onkološke skrbi. Prošle godine izabrani su i kao prva globalna klinička lokacija za testiranje revolucionarnog fotonskog CT uređaja Naeotom Alpha za onkološku dijagnostiku i liječenje.

'Motivacija dolazi i kroz osjećaj svrhe – svi smo ovdje s istim ciljem, a to je spašavanje života. Kada ljudi vide konkretne rezultate svog rada, kada znaju da primjenom najnaprednije tehnologije pacijentima pružaju bolju šansu za izlječenje, tada i sami postaju nositelji promjena', naglašava Schwarz.

'Ako se otkrije na vrijeme, rak može biti najlakša bolest'

Slaže se sa Stuhlijem u tome da nova tehnologija nije sama sebi svrha, što vrijedi i za medicinu – ona, kaže, mora donijeti bolju dijagnostiku, precizniju terapiju i kvalitetniji ishod za pacijenta. 'Prilikom uvođenja inovacija, ključan nam je balans između tehnološkog napretka i ljudskog faktora', tumači naš sugovornik. Edukacija je pritom prvi korak jer ljudi moraju razumjeti kako tehnologija funkcionira, ali i gdje su njezine granice, kaže Schwarz.

'Također, važna nam je interdisciplinarna suradnja – onkolozi, radiolozi, kirurzi, fizičari i IT stručnjaci zajedno rade na optimizaciji procesa jer tehnologija sama po sebi nije rješenje, već alat u rukama vrhunskih stručnjaka. Danas govorimo o tehnologiji koja liječnicima omogućuje otkrivanje promjena koje su dosad bile nevidljive, čak i onih veličine svega nekoliko milimetara. Spomenuti CT s kvantnom tehnologijom trenutno je jedini uređaj takve vrste koji može pri prvom pregledu otkriti je li tumor benigni ili maligni, s time da ujedno u roku od samo sekunde snimi ozračeno područje, a snimanje cijelog tijela traje maksimalno četiri sekunde. Tehnologija je tu, ali je nužno znati kako njome upravljati.

Naša vrata uvijek su otvorena za testiranje i primjenu inovacija koje mogu unaprijediti terapijske ishode i zato ponavljamo važnost redovitih preventivnih pregleda, jer ako se otkrije na vrijeme, rak može biti najlakša bolest', zaključuje Schwarz.