Airbnb time nastoji udobrovoljiti iznajmljivače zatečene njegovom odlukom od prije par tjedana da gostima koji su otkazali rezervacije zbog preporuka zdravstvenih vlasti da ostanu kod kuće moraju u cijelosti vratiti uplaćeni novac.

'Molimo vas da imate na umu da ta odluka nije bila motivirana poslovnim razlozima već zaštitom javnog zdravlja', naglasio je suosnivač i direktor Airbnb-a Brian Chesky.

'Iako vjerujem da smo postupili ispravno, stavljajući na prvo mjesto zdravlje i sigurnost, žao mi je što smo odluku priopćili gostima, ne konzultiravši se prethodno s vama, što bi partneri inače napravili', dodao je Chesky.

Za otkazane rezervacije u razdoblju od 14. ožujka do 31. svibnja zbog COVID-a 19 Airbnb će iznajmljivačima isplatiti 25 posto dogovorenog iznosa.

Putnicima koji otkažu rezervaciju u tom razdoblju Airbnb najavljuje povrat cijelog iznosa ili kredit za buduće rezervacije.

Kompanija je u međuvremenu osnovala fond vrijedan 10 milijuna dolara za iskusne i visoko ocijenjene „superdomaćine“ kojima treba pomoć u plaćanju hipoteka ili najamnina zbog razornih posljedica koronavirusa u sektoru putovanja.

Fond su pokrenuli zaposlenici Airbnb uplatom milijun dolara, a preostalih devet doplatila su dvojica suosnivača, stoji u priopćenju tvrke.

Airbnb će platformi dodati i novu funkciju kako bi gostima omogućio da šalju financijsku podršku domaćinima s kojima su se zbližili tijekom boravka.

'Ova je oluja strašna ali će proći. Kada prođe, ljudi će jedva čekati da izađu iz svojih domova. Kada izađu, krenut će u istraživanje svijeta i doći će u posjet', poručio je čelnik Airbnb-ja.

Oko 50 tisuća Airbnb-ijevih iznajmljivača dobrovoljno je stavilo svoje domove na raspolaganje zdravstvenim djelatnicima, pružateljima pomoći i prvima na crti obrane protiv pandemije koronavirusa, podsjetio je Chesky.