Švedska kompanija Transcom World Wide početkom travnja službeno otvara svoj četvrti ured u Hrvatskoj i to u Zagrebu. Tamo već rade prvi zaposlenici, a Transcom do kraja godine ovdje planira zaposliti gotovo 300 ljudi
Transcom Hrvatska pruža CRM usluge, usluge službe za korisnike te usluge teleprodaje, telemarketinge i direktne prodaje klijentima iz oblasti telekomunikacija, financijskog sektora, turističkog sektora, osiguranja i maloprodaje. Ova globalna kompanija posluje u 20 država i na tri kontinenta, a na hrvatsko tržište stigla je 2005. godine otvaranjem ureda u Vukovaru, Osijeku, Puli i Vinkovcima. Trenutno zapošljava više od 1000 zaposlenih specijaliziranih za pružanje usluge na hrvatskom, talijanskom, njemačkom i drugim europskim jezicima, priopćili su iz ove kompanije.
U Osijeku je, primjerice, značajan dio poslovanja usmjeren na hrvatsko i njemačko tržište, dok je Pula idealna lokacija za pružanje usluga za talijansko govorno područje. U Zagrebu je pak fokus stavljen prvenstveno na klijente koji imaju potrebu za podršku na više različitih jezika.
vezane vijesti
'Transcom je u 14 godina pružanja "call centar" usluga na području Hrvatske postao vodeći samostalni pružatelj usluga službe za korisnike, to se prije svega može zahvaliti visokoj razini kvalitete usluga koje se pružaju klijentima i s kojima su ostvareni dugoročni partnerski odnosi. Transcom je otvaranjem ureda u Zagrebu povećao radne kapacitete, a ujedno povećao svoje mogućnosti za pokrivanje više tržišta unutar EU zbog raznolikosti jezika koji se mogu pronaći u Zagrebu. Cilj Transcoma je također i daljnji razvoj za pružanje usluga na hrvatskom tržištu, gdje smo otvoreni da novim klijentima pružamo vrhunsku razinu usluga korisničke podrške uz mogućnost adaptacije na najnovije inovacijske tehnologije kao chatbot, gamification, robotizirani i digitalizirani procesi', rekao je je Žolt Beneš, voditelj prodaje za Transcom Hrvatska, Srbija i Mađarska.
Trenutno 85 posto zaposlenika radi na ugovor o radu, ali su, kako ističu u priopćenju, otvoreni za sve koji žele raditi preko studentskog ugovora kako bi istovremeno zaradili i razvili radne vještine uz studiranje. Posebnu pozornost, navode, posvećuju ravnopravnosti spolova pa u Transcomovom menadžmentu radi velik broj žena. U gotovo svakom trenutku više od 50 zaposlenica je na porodiljnom dopustu nakon čega se vraćaju na posao gdje ih njihovo radno mjesto čeka.
'Naša kompanija voljna je otvoriti vrata mladim ljudima koji žele prikupiti relevantno iskustvo i ostvariti napredovanje u dinamičnom, stabilnom i motivirajućem okruženju multinacionalne kompanije te usavršavati svoje postojeće znanje stranih jezika”, izjavila je Kristina Repinac, menadžer u ljudskim resursima.
