Iz PBZ-a naglašavaju da su klijente prije potpisivanja ugovora informirali o mogućnostima promjenama tečaja te da su u ugovore ugradili klauzule u kojima se ukazuje na moguće promjene tečaja.

U oglasu također ističu kako je PBZ među zadnjima ponudio kredite u švicarskim francima nakon što je tržište uvelike prihvatilo takve kredite te naglašavaju kako su u svakom svom pojedinačnom medijskom oglašavanju istovremeno i na isti način uz uvjete kredita francima, oglašavali i uvjete kredita u eurima i kunama, upravo kako bi se izbjeglo bilo kakvo pojedinačno isticanje kredita u švicarskim francima.
'Banka je također u svojim kampanjama naglašavala pogodnost financiranja u francima jedino za kraće rokove kredita, a u valuti eura i kuna za dulje rokove', navodi se u oglasu.

Ističu također kako je PBZ još u srpnju 2007., prilikom prvog poremećaja na tržištu zbog kojeg je uslijedilo povećanje kamatnih stopa na kreditima, ponudio svojim klijentima sa stambenim kreditom u francima konverziju u kunski kredit po vrlo povoljnim uvjetima. No, kako stoji u oglasu, samo se vrlo mali dio klijenata, njih 143, odlučio za konverziju u kunski kredit

U oglasu su komentirali i potez vladajućih: 'Sklopljeni ugovori trebali bi se moći mijenjati isključivo odlukom suda ili voljom ugovornih stranaka, a ne intervencijom zakonodavca.'

Naglašavaju kako 'PBZ kao društveno odgovorna banka želi postići trajno rješenje za problem izloženosti cjelokupnog sustava rizicima zaduženja u francima i aktivno sudjelovati u iznalaženju dugoročnog i odgovornog rješenja koje će uvažiti obveze u odgovornosti svih uključenih strana u nastaloj situaciji'.

Zaključuju kako 'nažalost, ova inicijativa PBZ-a i ostalih banaka nije prepoznata na ispravan način od strane državnih institucija koje smatraju da administrativnim mjerama neusuglašenim od svih uključenih strana mogu samostalno riješiti ovaj problem'. Također, pozivaju sve klijente koji su zaduženi u švicarskim francima da se za sve dodatne informacije obrate svom osobnom bankaru.