Nezgodni kolege itekako mogu narušiti kvalitetu života na poslu, ali i izvan njega, a onima koje izbjegavamo u širokom luku pozabavio se norveški autor Per Henrik Stenstrøm u svojoj zanimljivoj knjizi pod nazivom 'Iritantni kolege i kako s njima', izdanoj u nakladi Znanja.

Riječ je o zanimljivom priručniku za poboljšanje odnosa u poslovnom okruženju pomoću odgovora na pitanja mogu li se odnosi na poslu popraviti i je li problem u vama ili u drugima.

Autor priručnika iritantne je kolege svrstao u sedam tipova: primadona, sveznalica, hvalisavac, pesimist, muktaš, superoptimist i potkopavač.

Kategorizacija je nastala kao rezultat iskustva rada autora na unapređenju lošeg radnog okruženja u stotinama tvrtki. Svaki od tipova kolega duhovito je prikazan i prepoznatljiv, a autor ih pomno analizira i nudi konkretna rješenja problema.

'Nevjerojatno je mnogo knjiga o odnosima između vodstva i zaposlenika, ali nema gotovo ničega o međusobnim odnosima kolega i zabrinjavajućih razlika koje se javljaju na radnom mjestu. Prilično iznenađujuće, s obzirom na to koliko se ljudi diljem svijeta nosi s iritantnim kolegama i nezgodnim odnosima na poslu', primijetio je autor, uz napomenu ovo nije stručna akademska literatura, već praktični priručnik.

'U ovoj knjizi opisujem i sretne rasplete koji su situaciju okrenuli u suprotnom smjeru, u kojima ljudi promijene mišljenje o beznadnom kolegi, ali i o sebi samima. Sretno!' poručio je.

Inače, ovaj diplomirani novinar s bogatim voditeljskim iskustvom na radiju i televiziji posljednjih godina drži seminare na tu temu, a posebno je zapaženo njegovo predavanje 'Kako s idiotima na poslu?'.

Razdioba iritantnih kolega svodi se na sedam tipova ljudi. Ta razdioba nudi mogućnost navigacije ludošću, a svih sedam tipova, osim možda jednoga, dobili su nazive s negativnom konotacijom. Naravno, ti ljudi nemaju samo negativne strane, no svoje karakterizacije iritantnih kolega ipak temeljimo upravo na negativnim osobinama. Jer svatko ima iritantne kolege, pitanje je samo koliko njih, a neki čak daju i otkaz zbog previše idiota, pa se iznenade kad ih na novom radnom mjestu bude još više!

Evo koje sve tipove kolega razlikuje autor knjige 'Iritantni kolege':

Primadona

Rad s kolegama koji imaju osobine primadone zna biti vrlo naporan: neki jednostavno nikad nisu zadovoljni, a posebno primadone, jer neovisno o tome koliko truda uložite, nikad im nije dovoljno. A to je iritantno iscrpljujuće, jer čak i kad znate da ste ono što ste obavili vrlo kvalitetno napravili, od ovakvog tipa kolege nikad nećete vidjeti nikakvu reakciju. Ljestvica je postavljena tako visoko da je nitko ne može preskočiti osim, naravno, same primadone. Tipična primadona imat će dvije do tri osobine koje će u većoj ili manjoj mjeri biti prisutne, ali i neke druge karakteristike: arogantna, napuhana, gladna moći, teška, agresivna, djetinjasta, samodopadna…

Sveznalica

Sveznalice mrzimo i doma i na poslu, a te se osobe ponašaju kao da znaju sve i kao da su u svemu puno bolje od ostalih. 'Prema mom istraživanju, sveznalica suvereno sjedi na tronu najomraženijih tipova kolega s kojima dijelimo radno mjesto: to je onaj samouvjereni tip koji bez pardona i povoda drži lekcije drugima. To je ona osoba koja, iako to nitko nije tražio, govori kako bi ili što bi trebalo učiniti te koja narušava naše radno područje. Sveznalicu se često doživljava kao dominantnu i autoritativnu osobu s oholim nastupom, kakav ima svemoćni ravnatelj prema malim neznalicama', objašnjava Stenstrøm u svojoj knjizi.

Kako mi doživljavamo sveznalicu? On je sveznadar, 'solitelj' pameti, uzvišen, nepopustljiv, pismoznanac, opsjednut detaljima, traži greške...

Hvalisavac

Ništa nije tako odbojno kao hvalisavac na radnom mjestu jer nitko ne voli kad se ljudi hvale. Iritantno je kad su puni sebe. Ili nas to isprovocira ili se samo suosjećajno nasmijemo. Samohvala se smatra priprostom i nedostojnom. A najgore je to što oni koji se puno hvale postanu ovisni o tome. Postanu, uvjetno rečeno, 'hvalonarkomani' i što manje pozornosti dobiju, to se više hvale. Ponajgori su oni koji prisvoje tuđe ideje da bi dobili pohvalu. Sve to nadilazi fizičko radno okružje. Evo kako doživljavamo hvalisavca: samodopadan, lažnjak, djetinjast, blefer, durica, veleuzvišeni, pozer...

Superoptimist

Zar pozitivan i vedar kolega može biti iritantan? Optimist koji uvijek gleda sve sa svjetlije strane i vidi samo mogućnosti? Ali ako tome nadodamo 'zraka sunca' ili 'cvrkutalo' pod navodnicima, to će možda malo rasvijetliti stvar. 'Riječ je o vedrom, poletnom i simpatičnom kolegi s kojim se nikako ne možete slagati iako biste to možda i htjeli.' Evo kako mi doživljavamo superoptimista: pozitivan, naivan, društven, podložan, osjetljiv... Dakako, nenormalno je biti veseo cijelo vrijeme pa su superoptimisti mnogima iritantni.

Pesimist

Zlovoljan je, slijepo se drži pravila i dok drugi traže rješenja, on vidi samo probleme. Ovaj tip kolege javlja se u mnogo varijanti, ovisno o tome koje su od ovih osobina zastupljenije od ostalih. U ovaj tip kolege uvršteni su svi oni koji sišu energiju umjesto da donose rješenja. Pesimist je negativna spužva koja samom svojom prisutnošću upija sve 'hranjive tvari' iz prostorije. Važno je istaknuti da se često radi o vrlo sposobnom kolegi, koji ima funkciju u svojem radnom okruženju zbog toga što u svakoj situaciji razmatra i drugu stranu i što sve na poslu gleda kroz crne naočale. Kako doživljavamo takve kolege? Negativan, preplašen, neurotičan, nesiguran, ubojica radosti, napuhivač kriza...

Potkopavač

E da, ovakve su osobe prisutne na mnogim radnim mjestima. Svi mi poznajemo barem jednu takvu, samo što se nitko u trenutku introspekcije neće sam svrstati u tu kategoriju. 'I u tome je problem kako za radno mjesto, tako i za ljude koji rade s njim. Zašto je tome tako? Odgovor leži u tome da ostali tipovi iritantnih kolega u ovoj knjizi ipak imaju mnoge pozitivne osobine - dok ih potkopavač nema', objašnjava autor knjige 'Iritantni kolege i kako s njima'. Kako mi doživljavamo potkopavača? Razočaran, spletkaroš, lažljivac, spor, saboter...

Muktaš

Što je muktaš? Ovaj se izraz obično koristi za ljude koji se 'mukte', odnosno 'besplatno' voze u vlakovima, javnom prijevozu, švercajući se bez karte, no proširio se i u sindikalni žargon te označava osobu koja se koristi beneficijama koje za svoje radnike izbori sindikat, a da nije član toga sindikata. Muktaš je vrlo iritantan tip kolege koji mnoge provocira te itekako umanjuje kvalitetu rada. Kad netko radi manje od ostalih, javlja se osjećaj nepravde. Krajnje je nepravedno izvlačiti se i odrađivati znatno manji dio posla od kolega - tim više ako radite za istu plaću. Kako doživljavamo muktaša? Lijen, prefrigan, glup, nekompetentan, ciničan, nametnik, nezreo...