'Imamo i razna natjecanja, turnire i slično. Naša je publika raznolika, uglavnom tinejdžeri i studenti u dobi od 13 do 35 godina, s prosječnom starošću od 21 godine, pri čemu 20 posto posjetitelja čine djevojke', govori Kosir u razgovoru za tportal.

Nije dugo trebalo da potencijal 'kafića za gejmere' mladih zagrebačkih developera prepoznaju i strana tržišta. Friendly Fire stoga je krenuo s franšiziranjem poslovnog modela, najprije u Austriji, zatim u Bosni i Hercegovini, a odnedavno i u Meksiku, čime su postavili snažne temelje za prisutnost u Latinskoj Americi.

'Suradnja u Meksiku ostvarena je kroz našu mrežu poznanstava. Prepoznali smo Meksiko kao izuzetno tržište i dobili puno pozitivnih povratnih informacija te smo za pola godine i potpisali master franšizni ugovor. Očekujemo otvaranje 30 lokacija u narednih pet godina. Rezultati i prijem publike prilikom nedavnog otvaranja prve lokacije su fantastični', kaže nam Kosir.

Friendly Fire trenutno ima 12 lokacija – tri u Hrvatskoj, tri u Austriji, pet u BiH te jednu u Meksiku - sa zajednicom od gotovo 100.000 registriranih korisnika.

A zašto su se uopće odlučili na franšizni model? Kosir kaže da im on omogućava brzu ekspanziju s manje rizika te bolji fokus na razvoj koncepta.

'U početku nismo išli tim franšiznim putem, no s godinama i iskustvom uvidjeli smo da imamo zreo koncept koji može postati broj jedan u svijetu ako ga brzo proširimo. Tada se rodila ideja o franšiziranju, u čemu mi je puno pomogao od tada novi partner u firmi, Andrija Čolak, prvak franšiziranja na ovim prostorima', ističe Kosir.

Investicija od milijun dolara

Nedavno su zatvorili investiciju od milijun dolara te je koriste za daljnju ekspanziju i razvoj softvera. Kako nam otkriva Kosir, riječ je o financijskoj injekciji nekoliko investitora, većinom iz SAD-a, a koji su vezani uz franšiznu industriju i prepoznali su potencijal Friendly Firea. Rundu je predvodio Lovre Bošnjak, osnivač agencije Encode za razvoj softvera iz Zagreba, kao najveći pojedinačni ulagač.

'Naše tržište je fragmentirano, s tisućama malih igraonica i vrlo malo velikih lanaca kao što je Friendly Fire. Razlog je to što je teško skalirati koncept bez odgovarajućeg softvera.

Upravo Friendly Fire ima jedinstveni softver koji omogućava skaliranje i visoku razinu automatizacije poslovanja. Naš softver je već sada predvodnik u industriji, a nastavljamo ga razvijati uz pomoć nedavne investicije. Vjerujemo da ćemo postati najveća franšiza gejming centara na svijetu – imamo sve preduvjete za to', kaže Kosir.

Roditelji i svijet igara

I sam, kaže, provodi puno vremena u igraonicama Friendly Firea. U šali dodaje da ženi obično kaže da je ondje zbog poslovnih obaveza, a zapravo uživa družiti se i razgovarati s korisnicima.

'U prosjeku posjećujem Friendly Fire jedan, dva puta tjedno po nekoliko sati. Doma ne igram igrice; jednom kad probate igrati u Friendly Fireu, igranje doma više nije tako zabavno. Smatram da gejming ima svoje prednosti. Ljudi koji uporno ističu negativnosti, poput ovisnosti, često ne razumiju tu industriju i način na koji se ljudi zabavljaju igrajući igre', istaknuo je Kosir.

Dodaje da gejming, poput svih ostalih oblika zabave, ima negativne strane kad se neumjereno konzumira. No pritom ističe njegovu jedinstvenu prednost: to što svaki igrač kontrolira svoju igru.

'To igre čini iznimno zanimljivima, za razliku od npr. gledanja filmova, pri čemu samo konzumiramo sadržaj, bez mogućnosti interakcije. Roditeljima koji su zabrinuti zbog gejminga uvijek preporučujem da zaigraju igre s djecom. Tako mogu bolje razumjeti svijet igara i pronaći zajednički interes s djecom, što je mnogo korisnije od postavljanja zabrana', istaknuo je.

Linija opreme za gejming

Friendly Fire razvija i svoju liniju opreme za gejming, prvenstveno namijenjenu njihovim franšizerima. 'Primarna zadaća je da ima izuzetan omjer cijene i kvalitete te da bude izdržljiva u zahtjevnom okruženju gejming kafića', kaže Kosir.

Oprema se može kupiti isključivo preko njihova webshopa samo u nekim državama. U marketing te opreme ne ulažu, kaže, gotovo ništa, a toliko je popularna među njihovim korisnicima da konstantno rasprodaju sve nove pošiljke koje im stignu. 'Uskoro predstavljamo i novu generaciju opreme, što me posebno raduje', najavio je Kosir.

Lani su ostvarili, tvrdi, prihod od približno milijun dolara na svim lokacijama, a ove godine očekuju da će biti barem dvostruko veći.

'Pružamo sveobuhvatnu potporu franšizerima'

Što se tiče franšize i igraonica, Kosir kaže da pružaju sveobuhvatnu potporu koju franšizer može zatražiti od njih.

'Naša primarna uloga je pružiti potporu pri otvaranju i tijekom svakodnevnog rada, bilo na hardverskom, softverskom, upravljačkom ili savjetodavnom planu. Naša svrha postojanja jest upravo ta – pružiti podršku franšizerima', kaže naš sugovornik.

Kao naknadu za to, franšizeri im plaćaju tantijeme, odnosno naknadu koja predstavlja postotak od njihovog prometa. 'Osim podrške, Friendly Fire pruža softver, licence, intelektualno vlasništvo te niz drugih alata koji franšizerima pomažu u vođenju uspješnog i profitabilnog poslovanja', navodi Kosir.

'Naša zajednica ključ je našeg uspjeha'

U Zagrebu trenutno za Friendly Fire radi desetak osoba, podijeljenih u dvije skupine. Prvu čine developeri zaduženi za razvoj softvera, a drugu grupu čine osobe koje pružaju podršku ostalim lokacijama Friendly Firea.

'Mahom se radi o mladim ljudima, kojima je Friendly Fire strast. Iznimno sam ponosan na sve njih jer su oni najvažniji dio cijele priče te bez njihova truda Friendly Fire ne bi bio ni sjena današnjeg uspjeha. Ključ našeg uspjeha i širenja jest naša zajednica i vrhunsko iskustvo svakog korisnika.

Najveći dio širenja ostvarujemo pomoću preporuka, a naši korisnici i vlasnici franšiza osjećaju snažnu povezanost s brendom. Ustvari jako malo ulažemo u marketing, a svi dosadašnji franšizeri došli su preko preporuka drugih franšizera ili naših igrača, što mi je iznimno drago', zaključuje Kosir.