Facebookova tajna pravila i smjernice prema kojima se donose odluke što dvije milijarde korisnika smiju objavljivati procurila su u javnost.

Novinari britanskog Guardiana, koji je priču prvi i donio, pregledali su više od sto internih priručnika za obuku, tablica i drugih materijala temom vezanih uz moderiranje osjetljivih sadržaja kao što su nasilje, govor mržnje, teroriza, pornografija, rasizam i samoozljeđivanje. 

Postoje smjernice za namještanje utakmica, pa čak i za  - kanibalizam. Novinari su otkrića saželi u serijal nazvan Facebook Files. 

Između ostalog, navode kako su brojni moderatori stalno suočeni s izazovima, ogromnim opsegom posla i čestim situacijama u kojima moraju donositi odluke u samo deset sekundi.  Moderatore brine nekonzistentnost i čudnovatost pojedinih smjernica, među kojima se naročito ističu one vezane uz seksualne sadržaje. 

U jednom od dokumenata navedeno je kako u Facebooku pregledavaju 6,5 milijuna prijava potencijalno lažnih profila (koje skraćeno nazivaju FNRP za fake, not real person) tjedno.

Kako izgledaju smjernice koje su prošle godine otišle Facebookovim moderatorima? 

Recimo, izjave tipa Neka netko upuca Trumpa. trebaju biti obrisane, zato što je šef države u kategoriji zaštićenih. No, s druge strane je u redu napisati i objaviti Kako bi kuji slomili vrat, pobrinite se dobro ju pritisnuti po sredini njenog vrata. ili Od**** i crkni. jer ih se ne smatra vjerodostojnim prijetnjama.

Zlostavljanje djece ne brišu automatski

Video zapisi koji prikazuju nasilne smrti, iako ih se označava kao uznemiravajuće, ne bivaju uvijek obrisani mada je službena učiniti ih nedostupnima maloljetnicima. Zašto? Zato što pomažu u podizanju razine svijesti o problemima kao što su mentalne bolesti, kažu u Facebooku. 

Pojedine fotografije zlostavljanja i maltretiranja djece, ako nisu seksualne prirode, ne moraju biti obrisane, osim ako je prisutan sadistički ili slavljenički element.  Slike i video neseksualnog zlostavljanja djece ne uklanjaju automatski kako bi dali priliku da 'dijete bude prepoznato i spašeno', ali im u Facebooku dodaju oznaku uznemiravajućeg sadržaja kako bi 'zaštitili publiku'.

Fotografije zlostavljanja životinja moguće je dijeliti. Tek će one iznimno uznemirujuće biti označene kao takve.

Umjetnost u domaćoj radinosti koja prikazuje golotinju i seksualnu aktivnost je dozvoljena, no digitalno izrađena umjetnička dijela koja prikazuju seks - nisu.

Video zapisi pobačaja su dopušteni, sve dok nema golotinje. 

U Facebooku će također dozvoliti prijenos uživo ljudi koji si pokušavaju nauditi za to što 'ne žele cenzurirati ili kažnjavati ojađene ljude '.

Svjesni su jezika nasilja

Sve koji imaju više od sto tisuća pratitelja u Facebooku smatraju javnom osobom, što znači kako nemaju puni opseg zaštite privatnosti kakve imaju obični korisnici. 

Što je još dozvoljeno? Na primjer, izjave kao što su Nadam se kako ćete netko ubiti. ili Djevojčica mora paziti što radi kako joj tatica ne bi razbio njušku. 

U jednom od dokumenata kojih se dokopao Guardian navedeno je kako su u Facebooku 'svjesni kako ljudi koriste jezik nasilja kako bi izrazili frustraciju online' i osjećaju se 'sigurni to učiniti' na najvećoj društvenoj mreži svijeta.  

'Imamo doista raznovrsnu globalnu zajednicu, u kojoj će pojedinci imati vrlo različite ideje što je OK za podijeliti. Gdje god povukli crtu, uvijek će biti sivih zona. 

Naša je dužnost osigurati sigurnost članovima naše zajednice. Nastavit ćemo ulagati u proaktivnu zaštitu, kao i poticati ljude na prijavljivanje sadržaja koji na bilo koji način krši naše standarde', prenio je Guardian riječi Monike Bickert, ‎Facebookove šefica upravljanja globalnim politikama i smjernicama.